摘要：我国现行金融消费者权益法律保护制度存在许多不足，表现在立法思想、法律法规体系、保护机构功能、金融消费者保护内部机制、金融纠纷处理机制诸方面。应学习和借鉴英美两国金融消费者权益保护经验，对我国金融消费者权益法律保护制度的不足从法律法规、保护机构、纠纷解决机制、内部保护机制和行业自律等方面予以相应的完善。56199

毕业论文关键词：金融消费者权益，英美经验，法律保护

Abstract：The presence of the existing system of legal protection of financial interests of consumers many of our lack of performance in the legislative ideas, laws and regulations to protect the institutions function, the internal mechanisms of financial consumer protection and financial aspects of dispute settlement mechanisms. Britain should learn from the experience of the two countries to protect the financial interests of consumers, for lack of legal protection of consumer rights and interests of China's financial system to be perfect from the respective laws and regulations, protection agencies, the dispute settlement mechanism, internal protection mechanisms, and industry self-discipline.

Key words：The financial interests of consumers，Anglo-American experience，Legal Protection 

目  录

引言.......5

1 我国现行金融消费者权益法律保护述评...5

1.1 我国金融消费者权益法律保护的现状5

1.2 我国现行金融消费者权益法律保护评析....6

2 英美金融消费者权益保护的法律经验及启示...9

2.1 英美金融消费者权益保护法律经验9

2.2 英美金融消费者权益法律保护的启示..11

3 我国金融消费者权益法律保护之完善.12

3.1 完善法律规定，提高可操作性..12

3.2 设立独立的金融消费者保护机构..12

3.3 完善金融消费者权益内部保护机制..13

3.4 构建新型的纠纷处理机制..13

3.5 切实优化金融行业的自律体制..13

结语.15

参考文献.16

致谢.17

引言

2014年2月，新疆克拉玛依公安局侦破涉案金额高达百万的系列盗刷银行卡案件，案件的起因是这样的，2013年11月26日上午，一个神色慌张的市民报案说自己收到一条系统短信，显示自己银行卡上的15万9千元被取走了，但是银行卡一直在自己的身上，卡上的钱就不翼而飞了。在案件跟进的同时，据银行工作人员透露，与此类似的案件已经发生了三起，四起案件涉案达到114.6万元。克拉玛依市公安局在湖北和福建两省警方的支持下，历经两个多月，成功抓捕了这个犯罪团伙。 

近年来银行卡盗刷案件屡见不鲜，案件当事人找银行负责，涉事银行拒绝承担责任，当事人只能欲哭无泪，求助无门，只有少数当事人能将银行告上法庭取得胜诉取回损失。作为社会弱势群体的当事人在与银行等金融机构处理纠纷的时候，往往能够体现出金融消费者权益保护在法律上的缺失，面对社会上出现的许多金融消费者权益受到侵害的现象，如何保护金融消费者合法权益是当前非常紧迫并急需解决的问题。

1 我国现行金融消费者权益法律保护述评

1.1 我国金融消费者权益法律保护的现状

 我国金融消费者权益保护的法律体系可以分为基础法律，专门的金融法律法规，金融监管部门的部门规章三个层次。

 以民事法律行为基本原则为基础对消费者权益进行保护的《中华人民共和国民法通则》、在消费者这一大范围内进行保护的《消费者权益保护法》和通过合同约束力来保障消费者权益的《中华人民共和国合同法》这三部法律是用以保护我国金融消费者的基础法律。