二、电子错误的类型文献综述

由于电子错误是消费者在使用电子信息系统中产生的，所以产生电子错误的有两个原因。第一个原因是信息系统错误产生的。现代信息技术的发达，计算机处理极快，信息传输瞬间完成，发生错误难以发现，又难以纠正，虽然电子交易高效、便捷，但是系统故障、系统漏洞的情况也屡屡发生，导致电子错误的产生。当然由于信息技术的原因导致信息系统不完善产生电子错误的情况也十分的常见。第二个原因是人为错误。人们在电子交易过程中，由于自身的输入错误或者操作不当，使传输的信息与自己的意思表达不一致而产生电子错误。

根据电子错误的主体来分，电子错误可以分为人为电子错误和信息系统错误两大类。（一）人为电子错误

根据人为电子错误产生的原因，又可以将人为电子错误分为四个类型：

第一，输入性电子错误是指，行为人在电子交易过程中，在进行意思表示时，由于错误的输入了一个指令，而产生的意思表示错误的行为 。例如行为在网上购买书籍，本来打算买1本，但是不小心多按一个一，使购买的书籍的数量变成了11，而行为人未发现就确认了购买的书籍，这就导致了输入性电子错误。

第二，信息标识错误是指，由于出卖方的疏忽大意，讲价格、数量、产品种类等信息标识输入错误导致电子错误的行为。例如出卖方本应该给一本书的价格标为20元，但是由于他的疏忽大意，将价格标为2元，使消费者得知错误的信息购买该书从而产生电子错误。来.自/优尔论|文-网www.youerw.com/

第三，信息理解错误是指，行为人在电子交易时，对出卖人提供的图片和物品的描述产生错误的理解而导致电子错误的行为。例如出卖方卖一套茶具，出卖方本意是一只茶杯为10元，但是为了美观，拍的图片是这一整套茶具的图片，行为人在电子交易时，看到出卖方提供的图片误以为一整套茶具为10元而购买了该茶具，从而产生了电子错误。