摘要：随着社会竞争压力的增大，各行各业的情绪劳动也在急剧增加。从教师所表现出来的情绪特征可以看出教师行业是一种高情绪劳动的职业，他们每天都面对许多课堂教学的挑战，身体和心理承受着巨大压力。教师在其教学工作过程中所产生的情绪劳动不仅对教师个人有影响，而且对学生的发展也会产生极为深远的消极影响。教师产生情绪劳动其影响因素是多方面的，通过了解教师产生情绪劳动的影响因素之后，如何有效地减少或避免这些消极的情绪是现代情绪管理的重点。因此，关注教师的情绪劳动，如何利用情绪劳动管理策略和心理资本去更好的降低情绪劳动，不仅是现阶段教育工作者所研究的方向，而且是人力资源管理者应该研究的方向。84781

毕业论文关键词：教师；情绪劳动；管理策略

Teachers' Emotional Labor And Its Management Strategy Research

Abstract:With the increase of social competition pressure, emotional labor from all walks of life are also increased dramatically。 Can be seen from the teachers' emotional characteristics of teachers' profession is a highly emotional labor career, every day they are faced with many challenges of classroom teaching, physical and mental are under great pressure。 Teachers in their teaching work produced in the process of labor not only affect teachers' personal emotions, but also to the development of the students is extremely far-reaching negative effects。 Teachers' emotional labor its influence factors are various, by understanding the influence factors of teachers' emotional labor, how to effectively reduce or avoid these negative emotions is the focus of modern emotion management。 Focus on teachers' emotional labor, therefore, how to make use of emotional labor management strategies and psychological capital to better reduce the emotional labor, is not only a research direction of education workers at the present stage, and it is the direction of the human resource managers should study。 

 Key words:Teacher;Emotional Labor;Management Strategy

目    录

摘  要 1

Abstract 1

一、情绪劳动理论概述 2

（一）情绪劳动的概念和特征 2

（二）教师情绪劳动的特征 2

二、教师情绪劳动的表达与构成 3

（一）教师情绪劳动的表达 3

（二）教师情绪劳动的构成 3

三、教师情绪劳动产生的因素 4

（一）学校因素 4

（二）个人因素 5

（三）职业压力 5

（四）人际交往关系 6

四、教师情绪劳动管理策略 7

（一）改变教师传统的管理模式 7

（二）提升教师情绪管理的能力 8

（三）改变教师的薪酬设计 9

（四）教师学会调节自我情绪意识 9

参考文献 12

致谢 13

教师情绪劳动及其管理策略研究

前言

目前，社会经济在不断发展，各行各业的工作性质都发生了些许变化。由于工作性质发生了微妙变化，这使得劳动者易产生情绪劳动。作为培养祖国未来的教师，也会产生情绪劳动。社会发展之快导致了学校教育也应与时俱进，要求教师为学生提供更加良好的教育服务，针对学生的个别差异要求教师在教育上采取不同的教育方法进行因材施教，对教师的要求越来越高。教育作为一种服务性行业来说，对教师的学科专业知识和教育科学知识的严格要求自然非常重要，但对于教师的情绪管理以及其情绪管理能力的提高也不可或缺。大家普遍认为只有在航空、金融、百货这种服务性行业中才会出现情绪劳动，却忽视了工作在教育性服务行业中的教师也会产生情绪劳动，因此对教师情绪劳动的研究也很少，反之百货、航空、金融这些行业则成为了情绪劳动研究者研究的主要领域[1]。近来随着人力资源管理的不断发展，研究者逐步意识到了教师的情绪劳动，对教师的情绪劳动的研究也在不断深化。教师在教学中产生的情绪劳动不仅受到教育工作者的重视，更重要的是受到人力资源管理的重视。因此探究教师情绪劳动的影响因素及管理对策对人力资源管理具有较强的现实意义[2]。论文网