参考文献 17

天猫与京东经营模式利弊探讨

0  引言

    随着互联网信息的不断发展，交通运输业的快速、便捷，以B2C为代表的电子商务迅速崛起，成为现代服务业中的重要产物，有“朝阳产业”、“绿色产业”之称。它们给顾客带来的方便，快捷，让越来越多的人热衷于网购。据报告显示，截止2015年12月，我国网民的数量达到6。88亿人，其中网购用户的数量已经达到4。13亿人，占网民数量的六成。

    我国国内电子商务保持着高速发展的态势，潜力巨大，正逐渐向成熟期发展。天猫和京东在这股浪潮下迅速崛起，成为国内的两大电商巨头。然而高速发展的同时，也带来了许多问题。笔者选取天猫和京东为对象，分析两者经营模式的特点，并将其进行对比，探究其中存在的问题，并提出相应建议及对策。论文网

1  天猫与京东经营模式简介

1。1 天猫经营模式简介

    天猫原名淘宝商城，以其商家众多，平台之大著称。天猫网购代表了时尚，性感，潮流和品质。从食品，服装，到家电，汽车，天猫提供了各式各样商品，只有你想不到，没有你买不到的。天猫最著名的事件就是2012年11月11日，天猫借光棍节大搞促销，宣称13小时卖了191亿，创世界纪录[1]。

    天猫的经营模式是平台服务型B2C模式，它是早期从淘宝集市C2C模式发展过来的。平台服务型B2C电子商务由于具有网络平台运营的专业性和自己的导购社区，购物者在平台上能够完成相应的购物搜索和比较功能，且平台形成了比较成熟购物辅助支持系统[2]。它直接面对的不是最终消费者，是在平台上的这些商家，为他们提供服务，维护平台。天猫的核心优势在于价格低，选择度宽，通过自由招商，为顾客提供最为广泛的产品，并能够提供实时的客户咨询反馈[3]。

1。2 京东经营模式简介

    京东是目前国内最大的直营类电商网站，也是B2C市场发展得最快的电子商务之一，具有很强的影响力，深受消费者喜爱。京东传递着一种简单，快速，可信赖和快乐的理念。京东自建立起，就将以人为本作为其发展核心，不断完善产品种类，致力于为消费者提供最优质的服务。京东为消费者提供了百万种商品，尤其以家用电器，电子3C类（电脑、手机和平板等）产品居多。

    京东的经营模式是典型的零售模式B2C电子商务，它是一种运营自有电子商务平台，并自营商品的电子商务模式。它主要是与消费者达成购物意向，并完成相关的商品交易，发展策略主要为丰富产品数量，提高服务质量[4]。特点是：网络平台自有运营商通过自有平台向购物者卖商品，对于平台上出现的违约问题主要靠自身的管理制度约束。京东商城是平台运营质量最高的平台，它的核心优势就在于消费者对它的信任度高，产品和物流配送服务可靠，选择较为简单。

2 天猫与京东经营模式的优势

2。1 天猫经营模式优势

  2。1。1 盈利方式独特

①　天猫的主要收入来源是向商家收取租借平台的费用。由于平台规模庞大，吸引了无数商家，因此他们所缴纳的租金，平台维护费用是一笔可观的收入。

②　广告费用。天猫商城广告主要有商品展示广告、品牌展示广告、旺旺植入广告等[5]。另外，天猫商城还为商家提供关键字竞价排名。这些都成为天猫的重要收入来源。

③　商户销售抽成。天猫在引入商铺时会根据店铺类型的不同，制定不同的抽成比例。年终天猫按照比例与商铺共享销售获得的盈利。