④　软件和服务收费。天猫商城依托自己的技术团队，开发大量的软件和附加服务，如图片空间、会员关系管理、装修模板、数据魔方等。这些服务迎合了卖家的需求，几乎每个商家都会购买一部分软件和服务，以使自己的店铺能够更好的发展[6]。

  2。1。2 多边平台规模大

    所谓多边平台就是指能够将两个或两个以上明显区别而又相互依赖的客户群体集合在一起的平台，通过低价来吸引一个群体，再通过这个群体吸引其他相似用户群[7]。天猫有先入为主的网络外部优势，商家数量本来就非常多，当平台越大，吸引的商家就越多。卖家在平台上缴纳年费和佣金，买家可以免费进入天猫挑选产品，商家越多，商品也就越多，顾客能搜到他们想要产品的几率越大，顾客就越能被吸引，创造的价值就越大。这样良性循环下，天猫的规模越来越大，效益也越来越好。据第三方调查机构数据显示，2014年天猫平台的商家就有7万多家，规模和数量远远超过京东等其他平台。

  2。1。3 支付体系成熟

    支付宝是天猫最重要的优势之一。支付宝是第三方支付工具，它的方便快捷和安全性深受人们欢迎。选择心仪产品后，选择支付宝，只要输入6位数密码，钱到支付宝平台上后，卖家发货，等买家确认收到货物后，货款才会到对方账户。这就在一定程度上保护了消费者的权益，消费者不用害怕卖家收到钱后不发货。现在不仅只有淘宝，天猫可以使用支付宝，大部分实体店也推行了支付宝支付制度，只要扫一下二维码，几秒钟就可以付款。支付宝还为其用户提供账单，方便用户对账，也间接提供了交易凭证。支付工具的简单可靠使得天猫获得了一定数量的忠诚顾客。从前几年京东取消与其他支付工具的合作就可以看出，京东也在致力于打造自己的支付体系，弥补缺陷，减小与天猫之间的支付差距。

2。2 京东经营模式优势文献综述

  2。2。1 收入来源多样化

①　自营销售收入。京东从原来专营3C产品到现在的综合性B2C，和普通零售商类似，销售产品的收入和成本的差价是京东主要的收入来源。

②　广告投放收入。商品在京东网页上摆放的位置取决于商家交付的广告费，商家还会通过竞价排名的方式来增加商品的知名度。这些费用都增加了京东的收入。

③　平台使用费。商家在京东平台上也要定期缴纳租金和平台维护费用。

④　金融服务。京东推出的京东金融包括了理财，保险，股票等服务，通过提供这些服务来收取一定的费用。

⑤　应用商店。京东推出了自己的应用商店，提供移动游戏、移动软件和网页应用的下载服务，来获取利润。

  2。2。2 管理难度低 

    京东最主要的特色就是垂直类电子商务模式。何为垂直电子商务？它是电子商务产业成熟时期的产物，它通过差异化定位，更加专注和专业地进行市场细分，从而为消费者提供更加低价的商品。在供应链方面，垂直类B2C的合作对象相对比较单一，招商和整合资源的难度也比较小。在运营管理上，垂直类B2C商城只要上万种商品就可以满足运营需求，管理的难度也相对较低。所以，京东商城精准洞察市场，做垂直类 B2C，在 3C 领域进一步深耕细作，轻松上阵，能够提高资源整合能力[8]。正是凭借这些独特的运营特点，垂直电子商务企业的标杆——京东商城走到了今天。与京东对比，天猫的管理难度就提高了不少。平台商家，顾客，供应商极其多，产品鱼龙混杂，管理极其不易。