4。1 组织结构的调整与重组 12

4。2 仓储与配送等业务系统的改进 13

4。3 提升客户服务 13

结论 15

致谢 16

参考文献 17

精益视角下物流企业流程再造研究

0 引言

业务流程再造理论来自于美国的一种企业管理思想，即在日本制造业全面质量管理（Total Quality Management）、精益生产（Lean Produce）、准时制生产（Just-In-Time）、零缺陷（Zero-Defect）等出众的管理经验的基础上发展起来的一种追寻本质而彻底地变革企业经营管理，用来提高公司整体关键竞争力作目标的管理理论。对于“流程”一词，《朗文当代英语词典（Longman Dictionary of Contemporary English）》中给出了下列解释：是指很大一部分相关联的人类活动或操作，有思想的产生一种特定的结果。而公司的流程就是指企业完成一系列和业务相关的活动，在为客户服务之后而创造出利润的一系列过程，分析流程并改造流程，以使得公司更好地在实行流程改造后获得利润。论文网

此外，精益物流已经成为了许多管理者信服的一种管理思想，它推崇减少浪费、逐渐完善、优化整体以及满足顾客需求的理念，为我国传统物流业务流程改造构建了一幅新的蓝图，更好的帮助国内物流公司重获崭新的管理观念，提高公司的核心竞争力。但精益物流的实施有一个十分漫长的蛰伏期，在实施过程中有些企业因为看不到吹糠见米的效果，抑或不知道效果在哪里，经常会半途而废，不知不觉回归到原来的工作体系中去。国内企业对精益思想的认识不足造成上述结果，同时也是由于没有形成一个系统的精益物流理论，尤其是在物流精益效果评价方面，还没有形成统一的认识。基于此，本文从组织结构，优化配送，合理化仓储和优质的客户服务的研究入手，结合精益物流的特征，构建一个放眼于大局的物流体系，在这个物流体系的基础上不断改进发展。

故而精益思想理论可以为流程再造提供更好的理论支持，本文主要通过对精益思想的探究以及一般而言的流程再造的步骤，将精益思想融入到企业流程再造，进而使得企业在市场上更具有竞争力，并达到稳固发展的目的。文献综述

1 精益物流与流程再造理论

1。1 精益理论

1。3 流程再造的认识

2 精益物流体系的构建

根据上一章分析，运用精益思想来对现代物流企业进行流程再造已经成为一个众人皆知的话题。那么如何将精益思想融入流程再造特别是服务型物流企业是我们应该考虑的问题，本文思考着将精益思想融入流程再造的方法是不是可以直接建立一个以精益理论为基础的精益物流体系（如下图1所示），这样的体系不仅可以规范整个物流企业朝着一个更好的方向发展而且可以在此基础上不断完善并改进。下文是整个体系中具体的内容以及实施方法。

图1：精益物流系统构成图

2。1 精益组织

现如今的物流企业处在一个变化莫测的市场环境中，这就要求决策者能够抓住信息流，并将其运用于物流企业的流程当中去进行合理的管理与调度，在这样的大环境下要求物流企业必须通过不断的改革来适应市场的变化。目前，运用精益方法来调整组织结构已然成为一个潮流趋势。精益化组织结构可以通过节约人力物力来提升企业经营效益。本文采用扁平化、柔性化对物流企业组织结构进行精益化改革。