摘要互联网的普及从很多方面改变了人们的生活方式，网络营销应运而生并迅速发展。为了总结和改善各企业的网络营销活动，各企业都越发重视网络营销绩效评价。本文阐述了网络营销和绩效评价的基本理论，并且分析了我国企业目前网络营销的大环境和基本现状。之后通过分析国内外学者对于绩效评价指标体系的研究，借鉴已有研究成果，根据我国企业特点建立了指标体系。最后提出展望，希望通过建立的指标体系进行案例分析，通过分析结果对企业提出营销策略，进一步检验指标体系的合理性和科学性，旨在为我国企业网络营销提供参考价值。86689

毕业论文关键词：网络营销；绩效评价；指标体系

Research on performance evaluation system of network marketing

Abstract The popularity of the Internet changed people's lifestyle in many ways, the network marketing came into being and is developing rapidly。 In order to summarize and improve the network marketing activities of enterprises, companies are paying more and more attention to network marketing performance evaluation。 This paper describes the basic theory of network marketing and performance evaluation, and analyzes the present situation of the network marketing environment and the basic situation in our country。Then through the analysis of domestic and foreign scholars for the performance evaluation index system research, and refer to the existing research results, the index system is established according to the characteristics of the enterprises in our country。Finally, I Propose the prospect that my established index system can be verified through the analysis of the results of enterprises, the rationality and the scientific nature of the index system are further tested to provide reference value for the enterprise network marketing in our country。

Key words:network marketing；performance evaluation; Index system

目录

0 引言 1

1 网络营销综述 1

1。1 网络营销概述 2

1。2 我国企业网络营销现状 4

2 网络营销绩效评价概述 6

2。1 网络营销绩效评价的涵义 6

2。2 网络营销绩效评价指标体系 7

3 国内外研究综述 7

3。1 国外研究动态分析 7

3。2 国内研究动态分析 10

4 网络营销绩效评价指标体系 13

4。1 建立指标体系的原则 13

4。2 网络营销绩效评价指标的建立 14

4。3 评价指标的确定 16

4。4 网络营销绩效评价方法 18

结论 20

致谢 21

参考文献 22

网络营销绩效评价体系研究

0 引言

随着互联网普及率的提高以及网络时代的全面到来，互联网已经成为营销发展的新途径，它以方便快捷的特性给各国企业提供营销了巨大的机会，很多企业看中了网络营销的种种优势，便纷纷开始涉足网络营销领域，网络营销已然成为企业整体营销战略的一个重要组成部分。要想知道企业选择进行网络营销带来了什么利益以及带来的利益是否大于投入的成本，企业必须对网络营销进行绩效评价。通过网络营销绩效评价，企业根据绩效值可以识别出网络营销活动中做的好的环节与需要进一步改善的环节，从而调整未来的战略计划。企业经营效果一直都是企业管理者关注的重点，所以绩效评价也一直是国内外学者理论研究的重点。绩效评价是为了实现企业的战略目标，将特定的指标结合起来制定一套指标体系，采用科学的方法，对企业网络营销活动活动做出评判的过程。