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摘要：随着中国经济、社会的逐渐发展，企业社会工作成为解决企业员工问题的重要方式，于是企业社会工作蓬勃发展，成为一种新的员工福利。然而，企业社会工作由于起步较晚，经验不足等因素，所提供的服务仍有不足之处，需要进一步探索和改善。本文以实证调研为基础，着眼于企业社会工作的服务模式探讨，通过深度访谈和参与观察的研究方法，探讨企业社会工作本土化发展的主要影响因素和服务模式，以期探寻适合我国企业发展的本土化可行性模式。企业社会工作的发展需要使企业充分认识到企业社工的重要性，重视和支持社工服务。要做到这一点则要依靠社工机构、企业、政府共同努力。20034
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毕业论文关键词：企业社会工作；本土化；服务模式
Exploration of Enterprise Social Work Localized Service Model--Taking the CityS EnterpriseY as Example
Abstact:With the gradual development of China's economy andsociety,corporate socialwork has become an important way to solve the problem of employees,so the corporate socialwork developed quickly and become an employee benefits.However, due to the late starting of corporate socialwork,lacking of experience and other factors,the service provided is still inadequate,need to further explore an dimprove.Inthispaper,based on empirical research,we’ll focus on corporate socialwork service model,through the analysis of observations and in-depth interviews in vestigat ors to explore the main element localized enterprise socialwork development.Development of Corporate Socialwork needs to be fully aware of the importance of corporate socialenterprise,and support social services.To do this,it has to rely on socialwork institutions,businesses,governments work together.
KeyWords：Corporate socialwork; Localization ; Service mode
目录
1、研究背景与研究意义 1
1.1研究背景 1
1.2研究意义 2
2、文献综述 3
2.1我国企业社会工作历史发展脉络 3
2.2企业社会工作相关研究 4
3、理论框架与研究方法 7
3.1理论框架 7
3.2研究方法 8
4、企业社会工作服务模式分析：一个个案 10
4.1机构概况 10
4.2企业社会工作服务情况 11
4.3服务效果评价 13
5结论和建议 16
5.1结论 16
5.2建议 17
参考文献 19
1、研究背景与研究意义
1.1 研究背景
改革开放30年来,随着我国经济的飞速发展,相应的的社会问题也随之而来，我国也被迫进入社会转型加速期。直接发生经济活动的最主要组织——企业,正在成为社会问题的聚集地,如劳资矛盾、员工的工作压力、员工心理和精神方面问题,以及由此引发的一系列个人、家庭、社会问题等等,这些问题所造成的不良后果,已经给社会带来了极大负面影响，引发政府和社会各界的关注。最显著的实例有富士康员工跳楼事件等。这些问题单靠企业管理或员工个人能力已难以解决,迫切需要具有专业知识、专业技术的组织来协助。根据西方国家和我国港台地区的经验,企业社会工作是有效解决以上所述问题的一种重要的方式方法。于是,以解决这些问题为主旨的企业社会工作越来越受到关注。尤其是我国东南沿海地区的部分企业已经开始尝试接受企业社工。
企业社会工作虽然开始有机会在企业中扮演角色、发挥作用，然而我国本土企业社会工作发展仍然面临诸多困境，比如伦理困境、角色迷失等等。我国企业管理方式的科层制与员工对人性化要求有着强烈的冲突。企业管理方为了追求效率，需要严格的科层化管理，强调的是非人格化。这与员工中实际存在的人性化需求形成强烈的冲突。这时企业社工将面临两难思考，即企业社会工作的目标到底是什么?后果又由谁来承担?在管理者与员工产生冲突时，到底应该站在谁的立场去思考和处理问题？企业社会工作者在实践中处于两难境地。因此，在开展企业社会工作时，工作者做出抉择的过程是及其艰难和痛苦的。