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摘要：消费者行为是指消费者为索取、使用、处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程，甚至包括消费收入的取得等一系列复杂的过程。在全球化的背景下，掌握消费者行为的变化规律，解决文化地域的差异所带来的影响以及制定相关营销策略，已经成为企业能否取得成功的关键因素。本论文通过研究分析加拿大消费者行为与中国消费者行为，归纳总结两国消费者存在的差异，造成这些差异的原因，并针对两国不同的消费者行为提出了相应的营销策略和建议。23937
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毕业论文关键词：消费者行为；加拿大文化；中国文化
The Study Of Differences Between
Chinese And Canadian Consumers’ Behavior
Abstract: Consumer behavior is the consumer to obtain, use, dispose of consumer goods as well as actions taken before the decision making process in these actions, and even including the obtaining of consumer income, such as a series of complex processes. In the context of globalization, master variation in consumer behavior, addressing the impact of cultural differences and geographical brought the development of relevant marketing strategy, has become a key factor in the success. Through research and analysis of consumer behavior and the Chinese Canadian consumer behavior, consumers have summarized the differences between the two countries, the causes of these differences, and consumer behavior for the two different proposed the corresponding marketing strategies and recommendations.
Keywords: consumer behavior; consumer differences; cultural differences
目录
引 言1
一、 绪论2
（一） 研究的目的和意义 2
1. 课题的研究目的 2
2. 课题的研究意义 2
（二） 研究的现状和发展趋势 2
1. 课题的研究现状 3
2. 课题的研究发展趋势 4
二、中国的消费者行为5
（一）中国的传统文化5
（二）中国文化对消费者行为的影响6
1．以“根”为本6
2．和为贵6
3．关系主义6
4．面子与公众7
5．安土乐天7
（三）中国的社会政治对消费者行为的影响7
（四）名族性格对消费者行为的影响8
三、加拿大的消费者行为9
（一）加拿大的文化9
1．个人主义9
2．效率和实用性9
3．寻求创新9
4．及时行乐9
（二）加拿大文化对消费者行为的影响10
四、中加消费者行为差异的比较11
（一）需求的发现11
（二）信息的搜集11
（三）购买前的评估11
（四）购买与选择12
1．一致性12
2．象征性价值取向与享乐价值取向12
3．理念与付款偏好13
（五）购买后的评价14
五、中加消费者差异对营销策略的启示15
（一）对加拿大消费者的营销策略15
（二）对中国消费者的营销策略16
结论17
致谢18
参考文献19
引 言
消费者行为是指消费者为索取，使用，处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程，甚至是包括消费收入的取得等一系列复杂的过程。 随着企业贸易和对外投资的快速增长，经济的全球化已经成为个个著作、期刊、研究的共同主题。在2000年-2010年的十年中，由于本国国内市场趋于饱和，许多海外公司正在寻求新的市场销售其产品。一个公司的国际市场份额已经成为评价它成功与否的一个重要指标。与此同时，拥有最多人口，以及经济飞速发展的中国，显然提供了许多非常好的机会。加拿大作为一个发达国家，大量的投资者对中国的市场十分感兴趣。然而，尽管中国消费者越来越富有，赢得他们的信赖和忠诚正在成为越来越多的外国公司的挑战。中国消费者和西方消费者有显著的差异。一些跨国营销人员积极了解文化的差异对消费者的态度和行为的影响，能够抓住可观的市场份额。但许多人，仍然不理解中国的传统价值观和信仰对消费者行为的重要性，导致他们失去了许多机会。在这样的背景下，了解目标消费者的行为对国际市场营销人员显得格外重要，特别是在截然不同的文化之间。一方面，消费者决策过程的行为是最重要且与营销最为相关的一种活动，是成功推广任何产品或服务的关键。它也是明确消费者是否决定要购买的根本;另一方面，由于消费者行为的研究演变成一个独特的学科，消费者从事产品或服务的购买时，对其行为的研究更多的集中在决策过程之中。因此了解不同国家的消费者行为，根据其差异制定不同的营销策略，成为许多营销人员的首要任务。