(1) 供应者:这是企业的资源保障,直接地影响着企业的成本。
(2) 购买者:大体可以分为两种,私人购买者和集团购买者。这是根据购买规模来划分的,前者流动性较大,而后者需求弹性较小。
(3) 中间商。
(4) 竞争者。
(5) 公众:如金融公众、政府公众、市民公众等。
(6) 企业内部各部门。
3、 营销策略的理论演进
营销策略是企业为了满足目标市场的需要,在开展各项营销活动过程中对多种营销手段的综合运用,所以营销策略的理论研究就显得相对复杂而难以把握。作为企业不可或缺的工具,营销策略这一理论自出世以来就不断地被充实和完善。
总结营销策略的理论演进,对于营销策略这一概念,曾在不同时期有不同的诠释:
(1)4P’s营销策略组合:最开始是在20世纪60年代,由美国著名营销学家杰罗姆•麦卡锡,首次提出的,由于麦卡锡提出的这一理论更加偏重营销组合的可控特点,所以在1967年,菲利普•科特勒进一步确认了以4Ps为核心的营销组合方法,自此就为营销策略理论奠定了基础,这一组合着重的强调了在繁冗的营销变数中最为重要的几点因素。在之后的营销策略研究中,这一组营销策略理论起着深远的影响。
(2)6P’s营销策略组合:20世纪80年代,营销策略组合在原有的基础上又添加了两个:政治权力(power)和公共关系(public relations)。在当时由于许多国家加强了对经济的干预,为了打破贸易壁垒,更好的进入国际市场,科特勒在顺应国际市场形势的发展,在1986年将4P理论发展成为了6P理论。
(3)11P’s营销策略组合:在同年,菲利浦•科特勒又在6P理论的基础上添加上了探查、分割、优先、定位以及人。进一步的将这11P营销策略分类为“战术4P”(产品、定价、渠道、促销)、“战略4P”(探查、分割、优先、定位)以及2P(权力和公共关系)。原本提出的4P以及6P理论都是属于企业战术层次上的组合,当发展到11P理论时,代表着营销策略从战术层次向战略层次转变,这次营销策略理论的升华被市场营销学称之为“第二次革命”。
(4)7P服务营销策略组合:由美国服务营销学家布姆斯和比特纳提出,其原因是两位认为之前的4P理论是针对有形产品的,没有考虑服务的特殊性。因此,两位在1981年提出了这个适用于服务业的营销组合。
(5)4C营销策略组合:当发展到20世纪90年代,随着企业之间激烈的竞争,营销观念也随之面临传统到现代的改革,则在此期间就出现了由美国市场营销学家罗德明提出的4C理论,分别是需求(Consumer)、成本(Cost)、便利性(Convenience)和沟通(Communication),很显然,于1993年提出的4C理论是以顾客需求为主要导向的,以消费者的角度充分考虑了其愿意支付的成本,并且照顾到了顾客的便利性,并保证积极地同消费者沟通,从而培养顾客的忠诚度。
(6)3R营销策略组合:20世纪90年代初,两位美国哈佛大学的教授根据服务性质的企业数据,研究了企业的市场利润与份额的关系,从而得出结论:顾客的忠诚度较高更能为服务性企业带来盈利。则产生了3R理论:尽力留住顾客,即顾客保留(Retention),销售顾客所关注的产品与服务,即相关销售(Related sales),鼓励顾客向亲朋好友介绍自己满意的消费经历,即顾客推荐(Referrals)。
随着市场经济的迅速发展,营销策略也是衍变出很多新的发展趋势。首先,高科技的发展极大的影响着营销策略的发展方向,营销产品高科技化、多样化,一定程度上影响着营销方式的转变,从以价格为竞争导向的营销,开始向以整个价值链为激励体系的营销转变。企业的营销策略也开始转变为多样化,除了以往基本的营销以外,现如今还综合了很多新的营销方式:娱乐营销、网络营销、文化营销、直复营销、水平营销等等。营销策略不再是单一的,而是结合多种营销方式,趋于整合营销这种系统性营销策略。
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