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摘要：营销渠道冲突是在企业经营活动中的一个常见现象，同时他是不可以避免的一个现象，能不能很好的处理它，是对企业运营能力的一个考验，关系到企业的发展和利益。作为最大的快消品公司宝洁，它在垂直渠道冲突，水平渠道冲突，渠道直接的冲突上有存在一定问题，本文通过对宝洁渠道冲突问题的讨论，力求给我国企业带来一定的借鉴，减少我国企业在渠道冲突上走的错路，同时也是对我国企业一个提醒，必须对渠道冲突更加的重视。24141
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毕业论文关键字：渠道冲突，宝洁公司，冲突管理
Research on marketing channel conflict P& G
Abstract: Marketing channel conflict is a common phenomenon in business activities, and he is a phenomenon not avoided, can not handle it, is a test of the ability of business operations, related to business development and benefits. As the largest FMCG company Procter & Gamble, it is a conflict in the vertical channels, the level of channel conflict, there is a direct conflict of channels there are some problems, we discussed the issue of channel conflict of Procter & Gamble, and strive to bring some Chinese enterprises learn to reduce Chinese enterprises to go on the wrong path channel conflict, but also a reminder of China's enterprises must be more emphasis on channel conflict.
Keywords：channel conflict, P&G, conflict management
目录
一、绪论 1
（一）研究目的和意义 1
(二)国内外研究现状 1
1、国外研究现状 1
2、国内研究现状 2
二、渠道冲突的相关理论综述 3
（一）渠道冲突的基本内涵 3
（二）渠道冲突的基本类型 4
1、水平渠道冲突 4
2、垂直渠道冲突 4
3、不同渠道间的冲突 4
（三）渠道冲突产生的原因 5
三、宝洁存在的渠道冲突问题以及解决措施 5
（一）、宝洁公司简介 5
（二）宝洁存在的渠道冲突问题 6
1、不稳定的小分销商 6
2、与零售商和批发商的纠葛 7
3、各分销商之间的冲突 7
4、开拓新渠道和原有渠道直接的冲突 8
（三）宝洁渠道冲突的解决方法 8
1、合理分配宝洁和其他渠道成员的职能 8
2、一体化的营销改造 8
3、零售商教育政策 9
4、共享信息 9
四、从宝洁渠道冲突中得到的启示 9
（二）重视对经销商的权责划分和激励 10
（三）主动对分销商进行服务和协助式管理 11
结论 12
致谢 13
参考文献 14
一、绪论
（一）研究目的和意义
目的：本文的主要研究目的是通过对宝洁公司渠道冲突的研究，结合目前宝洁公司已经对现代生活的影响用来强调渠道冲突在企业的经营管理过程中的重要性。以试图并找到目前企业营销渠道中存在的问题进而进行分析，找到适合我国公司发展与生存之路。为了提升企业的渠道效率，并力求解决渠道冲突问题，提出一些方法以供借鉴。并希望通过对宝洁的研究提取些有用的信息 ，对其他公司的渠道冲突提供一定指导与借鉴。
意义：为了更好的管理渠道问题，一般而言企业的高层管理者都非常重视渠道冲突。.他们非常难以把握的一个问题是要怎么去把握、分析、解决渠道冲突问题.通过渠道冲突的不同类别以及他的内涵揭示渠道冲突产生的原因和主要解决途径,并对探讨普遍存在的企业渠道冲突这一现象,可以很好的为我国企业营销渠道问题的解决提供非常巨大的帮助。营销渠道是商品从生产商到消费者手上必须经过的过程，是商品发生买卖的具体的路径。特别是像宝洁在快速消费品行业，渠道策略制定的好坏与否更是决定了一款产品销售的成功还是失败的关键点。渠道冲突的解决关系到公司的命运和长久的发展。宝洁公司对渠道冲突管理有成熟的模式和丰富的经验本文,主要通过对渠道冲突的研究探究在多渠道、垂直渠道和水平渠道冲突管理方面的基本思路和方法,以希望对我国企业的渠道冲突理论和实践活动的发展提供一定经验。