六、 结束语 6

七、 参考文献 7

八、 致谢 7

一  引言

（一）研究背景

随着现代社会的全面高速飞快发展，人民生活水平的提高，第三产业正在逐渐成为世界各国的支柱型产业。特别是对于中国而言，为实现小康社会的发展目标，扩大就业以及提高综合国力和国民素质，以实现从制造大国到创造大国的转型升级，第三产业在其中拥有着举足轻重的地位。而作为第三产业中的支柱性行业的旅游业则成为了各地政府纷纷投资建设的重点发展行业。作为中国西南部窗口的贵州省近几年来也在大力发展旅游业，力争能将贵州建设成为国内一流、世界知名的山地旅游目的地。

旅游景区是旅游主体即旅游者的主要活动场所之一，也是各种旅游吸引物的基本载体之一。因此为了实现旅游景区的可持续发展，平衡好景区社会、环境、经济、文化之间的关系，全面系统的景区管理措施是在景区运营中不可缺少的必要手段。当前学界关于景区管理的研究主要集中在游客管理、当地居民管理、管理者的管理、旅游景区环境管理、经营管理、安全管理这六个方面[2]。在马斯洛的需求层次理论中，安全需求是人类仅次于生理需求外的处于生存阶段的第二大基本需求，因此在此之中最难也是最基础的管理便是景区安全管理。世界旅游组织在第十三届世界旅游组织联合大会上通过了《全球旅游伦理规范》；而我国也于2013年10月1日起颁布并正式施行《中华人民共和国旅游法》。在世界各国所出台的与旅游有关的法律法规中，有关旅游景区安全管理方面的条例不在少数，这说明了健全并落实景区安全管理制度，保障游客安全权益是一个永恒的有价值的研究课题[3]。论文网

未来学家阿尔文·托夫勒早在1970年时便在著作《未来的冲击》中提到过继服务业发展之后,体验业将成为未来经济发展的支柱产业[4]。作为山林旅游城市的贵州，享有众多的体验旅游资源，秀美的自然风光，多样的少数民族文化使这个四面环山的秘境显得独特而神秘。习总于2015年视察贵州时就指出贵州素有‘公园省’之美誉，这为发展旅游业提供了得天独厚的条件并明确要求要将旅游业做大做强[5]。而旅游安全不仅是影响旅游业可持续发展的基本因素之一也是影响游客感知选择的最基础的因素之一。作为贵州省的重点建设项目，贵州桃源河风景区已投资逾1。2亿，现已建成的项目包括魔幻漂流和水上乐园，对于这样一个政府重点投资项目，景区的安全管理便显得尤为重要，尤其是对游客的安全管理，这不仅仅是对景区的可持续发展有着重要影响，更是对整个贵州全域旅游的建设以及对外品牌的树立有着基础性的作用。

（二）研究意义

目前国内外学术界对于游客安全管理的研究侧重在整个旅游安全管理的体系架构中，因此很少有“游客安全管理”概念的使用，而通常使用的则是“旅游安全管理”和“旅游业危机管理”[6]。本文的研究重点则是在于对游客在景区旅游中有哪些因素会影响游客的安全以及景区可以采用那些管理手段和措施避免安全事故的发生。因此作者采用了游客安全管理这一概念。这不仅是对旅游安全管理的细化更是对这一小重领域所做出的总结与规划。在理论方面，本文是对景区游客安全管理的系统研究，是旅游安全管理研究的重要组成部分，这将为今后关于景区游客安全管理方面的更细致的研究提供一定的理论基础和理论依据，也将为今后有关旅游安全管理的其他细分研究提供一定的架构和理论支持。除此之外，本研究亦能在一定程度上丰富我国在相关领域的研究。在实践方面，本文将以贵州桃源河景区作为实证研究的案例，通过对桃源河景区在游客安全管理方面存在的不足进行研究与分析，并最终找出相应的管理对策。这能为桃源河景区在未来的游客管理，安全管理等方面提供具有实践性的理论策略和管理方法，减少游客安全事故发生的概率，从而提高游客满意度并对景区的可持续发展做出实质性的贡献。