论企业项目管理中良好沟通的策略

在项目管理中,沟通的方法有很多,为了保证沟通成功,保证施工项目可以按照计划顺利展开,工作人员一定要注意沟通的方法,可以采用书面。口头。邮件等多种方式,在选择沟通方式时需要结合工程实际。书面沟通一般被用作通知活动,而口头沟通主要应用在会议或者讨论工作中论文网。在制定项目管理沟通策略时,一定要选择能被大多数人接受的沟通方式,这样才能保证沟通的效果。

一。建立良好的沟通体系

在制定项目管理策略时,首先要建立良好的沟通体系,还要对这一管理体系进行完善。在项目管理计划中,要制定项目管理培训沟通计划,这项工作对项目施工质量有着重要影响,但是很多管理人员会忽视这项工作,由于没有制定完整的沟通计划,所以项目沟通管理一直处于比较混乱的形式下,影响了沟通的效率以及质量。项目沟通可以与客户建立良好的关系,在沟通的过程中,主要依靠了项目经理的业务水平以及工作经验,所以,高效的沟通体系一般只存在于项目经理的大脑中,缺乏书面计划,只是口头传教的方式效率比较低。只有对沟通计划方案的编制进行规范,才能提高沟通的效率,通过以往项目管理的经验,项目经理可以总结出书面的计划报告,通过书面文字对其他工作人员进行教育,通过经验交流的方式,可以实现信息与经验的共享,可以提高工作的效率以及工作人员的业务水平。

项目管理中包括多项项目沟通计划,在编制的过程中,一定要掌握组织结构以及项目干系的相关信息,项目经理要了解组织结构中沟通需求对组织计划的影响,项目经理需要定期向项目管理部门递交分析报告,这也是沟通计划中的重要内容。在项目管理中包含多个项目干系人,为了保证其利益,要对项目干系人的需要进行调查,还要认真考虑并尽量满足其要求。在项目管理体系中,最重要的项目干系人就是客户,其次还包括项目经理等工作人员,制定完善的沟通体系后,可以更好的了解到客户的需求,可以掌握不同阶段,项目干系人需求的变化情况,可以了解到客户的偏好,相关工作人员要认真分析与处理这些信息,在制定沟通计划时,要保证沟通系统的完善性以及全面性。

二。保证沟通的及时性与积极性

在项目管理中,要保证沟通的及时性,要快速提取沟通内容的要点,还要及时解决沟通中提出的问题,要保证项目信息沟通的时效性。在对信息数据进行收集与存储时,也要提高工作的效率,一定要保证信息交流的畅通性,这样可以保证沟通的目的尽快达到。项目经理在项目管理沟通中占有重要的地位,其主要负责信息的传输以及中转,其主要责任就是保证信息交流的畅通性。项目经理一定要做好各个部门之间的交流与沟通工作,还做好部门领导之间的沟通工作,还要对项目组内成员之间的问题进行协调。另外,公司与外联公司之间的沟通也是通过项目经理完成的,所以,项目经理的工作繁多。责任重大,其必须发挥出重要的沟通与协调作用,才能保证项目管理沟通策略的完善性。

1。业务部门之间的沟通

项目管理中包括多个业务部门,项目经理首先要做好不同部门之间的沟通,要对业务部门的需求进行分析,还要总结出重点问题,在沟通的过程中要发挥协调的作用,还要做到有的放矢,要以项目的整体性为前提,使各个部门了解到项目组的实际困难,要尽量解决部门提出的问题,使部门之间相互理解。在沟通与交流的过程中,可能会涉及一些专业性比较强的问题,所以,项目经理也需要请业务专家进行调节,可以使业务专家参与到沟通讨论工作中,使其做技术上的引导。

2。做好与部门领导之间的沟通

在沟通的过程中,由于涉及的部门比较多,所以项目经理需要与不同部门的领导进行沟通,由于一些部门的领导权限要大于项目经理,在沟通的过程中,可能会受到较大的干扰与限制,为了保证沟通的效果,项目经理需要定期向部门领导汇报项目实施的实际情况,请部门领导作出重要的指导,并给予一定支持。项目经理可以通过邮件的方式与部门领导进行沟通,根据不同部门领导的权限,需要提出不同的问题,还要降低沟通的成本,提高解决问题的效率。针对原则性问题,不能由于权限而向领导妥协,一定要坚持原则,对承诺的问题一定要兑现,这样才是对项目负责的表现。

3。做好与项目组成员之间的沟通

对于项目经理来说,规模较大的项目主要是与各应用的专业经理以及架构师之间的沟通。在某厂改造项目系统测试阶段,开发经理和测试经理关于提交的测试问题数量存在争论,开发经理认为测试部门提交问题重复,且数量过多;而测试经理认为项目办对于测试部门给出了测试标杆值,他是按照这个来执行的,而且他认为开发经理一味偏袒开发人员,且拒绝修改的问题答复过于简单。

从这个案例当中,笔者认为关键在于项目经理接收到各方面信息之后,不要急于做出结论,因为这个结论很可能是以偏概全或者根本就是错误的,要对信息进行有效的确认。同时在沟通过程当中项目经理要做到立场的合理切换,有时候要站在项目的立场上。有时候站在专业经理的立场上。最后一点就是要坚持项目管理过程当中的公正。公平原则,对项目所涉及应用不偏不倚,只谈问题的解决不谈其余的个人问题。

三。结语

项目管理是一项复杂的工作,为了保证项目施工的质量,相关工作人员一定要做好沟通工作,沟通是协调的主要方式,在沟通中,可以提高人们的工作效率,可以保证项目顺利完成。项目施工单位要建立良好的沟通体系,还要注重沟通的流畅性,一定要以积极的态度解决问题。沟通包括陈述。讨论等多种方式,在描述的过程中要尽量简洁,不能流于形式,沟通的方式也要尽量简单,这样才能保证时效性。

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