2。 消费者观念改变
随着人们的受教育程度逐渐升高,接受新事物的速度较快,对于新型的消费模式也能很快适应。再加上旅游市场的变化,购买方式、咨询方式、支付方式都在变化,从而导致旅游经营部门也要迎合着市场的变化而改变原来的方式。如今电子商务慢慢的渗透到我们的生活当中,电子商务所带来的便利也让人们更快的接受了它。此外,社会经济水平的提高,使人们的收入有了富余,生活方式也有了一些改变。从以前解决温饱问题到现在开始享受生活,中国潮流趋势的快速变化也使得人们不断地去适应并接受新的消费方式,也使得消费者的观念快速得到改变。
3。 供应商和中间商的效率提高
旅游供应商有酒店、景点门票、团购、保险、租车等,随着旅游销售电子商务的发展,消除了时空上的限制,拓宽了供应商的销售渠道。他们可以把旅游产品销售给各个地域的消费者,没有了地域的局限。旅游供应商效率的提高间接也带动了中间商的效率。文献综述
就中间商而言,传统旅行社只能一对一的进行服务,面对一个客户从进门、接待到签约,顺利的情况下至少需要两个小时的时间。如果相互之间缺乏信任,那么组团社和供应商往往会为账务问题耗费过多精力和时间。传统旅行社在人力、物力、财力下都过度的消耗,而这些都是可以通过科技手段改变的。在旅游网络平台上,可能一个客服可以同时应付十个客户,在短时间内完成交易。在服务上满足客户需求的同事,更快的完成交易订单,从而提高了效率。供应商和中间商效率的提高,不仅有利于旅游产品的生产,更有利于旅游业的革新。
二、我国旅游销售电子商务发展现状
(一)旅游销售电子商务发展过程
我国传统旅行社是以“有什么卖什么的”的销售模式,先有了产品再寻找客户。自从电子商务兴起之后,旅游行业开始往互联网发展,如今有了专门的旅游网络平台,网上的销售模式更多的是先了解到顾客的需要再调集货源,有时甚至能够达到零库存。但是随着网络技术的发展,虽然有很多旅游网络平台应运而生经营的风生水起,但也有不少旅游网站由于资金链断裂、旅游产品无法满足客户需求等原因而无法再强大的市场竞争中生存下去,最终倒闭的。所谓众口难调,想要在众多旅游网站中脱颖而出,在如今消费者的个性化需求增多的情况下,要掌握实时讯息,制定出符合当下消费者的旅游需求。