在应用设计上,微信支付是一款唯一非独立应用,它基于微信内,并且依赖微信庞大的用户群,使得其得到强大的交易次数,并不需要投入大量的推广费用。这是其具有的优势,但是同样也存在劣势,如如果用户需要使用移动支付时,微信支付没法给予用户直观的提示。例如支付宝有淘宝,天猫等网络购物消费场景,百度钱包有百度糯米,百度外卖等垂直网站,相比而言,微信支付的线下消费场景就较少。
在支付条件上,微信支付只要能够在网络信号发达的地方,就可以时刻快速地完成交易支付。但是连入互联网就伴随着交易信息交易密码泄露的风险。而且一受网络信号,速度的限制。
所以微信支付在推广,成本,便利方面是有优势的,但是也存在着劣势。论文网
1。6研究方法
(1)文献研究法。通过调查文献来获得资料 从而全面地、正确地了解掌握第三方支付平台--微信支付的相关信息。
(2)定性分析法。对研究对象进行“质”的方面的分析。具体的说是通过抽象与概括,分析总结,归纳演绎等一些方法来对这些材料数据进行加工处理,从中去其糟粕,取其精华,由此及彼,由表及里,达到认识事物内在本质,揭示他内在规律。例如:相关性分析,描述性分析
(3)问卷调查法。通过线上和线下发放问卷,收集数据并研究分析。
通过问卷发放,针对回收的有效数据,并对数据进行相关的统计分析。利用SPSS软件来进行相对应的统计分析,相关因素分析等。
2、理论基础
2。1技术相关理论
技术接受模型:技术接受模型是Davis1运用理性行为理论研究用户对信息系统接受时所提出的一个模型,提出技术接受模型最初的目的是对计算机广泛接受的决定性因素做一个解释说明。技术接受模型提出了两个主要的决定因素:①感知的有用性,反映一个人认为使用一个具体的系统对他工作业绩提高的程度;②感知的易用性,反映一个人认为容易使用一个具体的系统的程度。
技术接受模型图
相关分析:从该模型可以了解知道,微信支付在设计交互界面和功能简易性方面也是决定用户是否使用微信支付的主要因素。
2。2用户风险感知理论
感知风险理论定义文献综述
感知风险理论是由哈佛大学的Bauer从心理学延伸出来的。他认为消费者任何的购买行为,都可能无法确知其预期的结果是否正确,而某些结果可能令消费者不愉快。所以,消费者购买决策中隐含着对结果的不确定性,而这种不确定性,也就是风险最初的概念。
风险感知的六个因素:时间风险、功能风险、身体风险、财务风险、社会风险和心理风险。
而用户使用微信支付所存在的风险主要存在功能风险,财务风险,社会风险和心理风险。
功能风险 主要是可能微信支付不具备用户所期望的性能或产品性能比竞争者的产品差所带来的风险。例如相对比支付宝,微信支付所具备的功能远远没有支付宝全面。而且支付宝具有独立专属的APP,而微信支付只依赖与微信。
财务风险 是用户担心互联网不安全因素。例如担心交易信息和账户信息可能泄露,导致个人资金不安全;也有可能由于手机的遗失,导致个人账号被盗用,造成财产损失。
社会风险 则是用户担心微信支付适合的场合太少,导致用户感觉微信支付不那么普及,无法满足用户需求。
心理风险 则是用户担心微信支付交易不够安全,例如交易很容易受网络影响,如果网络出现波动,用户就会有种会不会多次支付的心理,从而影响体验效果。