（三）关于非处方药网络营销优劣势的研究

   我国著名的医药分析师陈希怡曾说过，OTC的网络销售因大大的降低了经营成本，所以在很大程度上会为消费者举行一些让利活动。他认为，非处方药网络营销的优势主要包括如安全性高、自主选择性强、用途广泛等，因而受到了很多消费者的青睐。同时，网络时代的到来，对非处方药（OTC）的网络营销来说，是一次不可多得的机会。网购的便利快捷，使得很多人都对其非常钟爱。再加上网络的信息多样化、多元化，消费者可以在网上了解到更多的药品等方面的信息，从而在进一步提高药品的销售量的同时，给予顾客更好更满意的服务。而针对非处方药网络营销的劣势，冯国忠教授做了专门的调查问卷，结果显示很多消费者并不会选择网上购买非处方药，他们更多的顾虑药品的安全性，担心存在假冒伪劣药，其次是物流配送及时性及安全性。   

（四） 关于非处方药网络营销策略及手段的研究

   中国医科大学教授蔡小林、冯国忠在《国内外药品网络营销发展概况》一文中指出非处方药网络营销策略主要集中在以下几个方面：医药工业企业运用网络营销的基本手段和方法，包括市场研究、网上广告（例如医药信息网站发布的公司产品信息）、网上销售（例如处方药的网上批发业务，非处方药直接面对顾客的零售业务）、网上售后服务等。 对于企业和药店而言，非处方药的网络营销可以带来巨大的效益。它主要包含以下几点：一、扩大了销售市场，提高了产品的销售水平；二、在很大程度上，可以降低店面成本，节省一些不必要的开销；三、方式便捷，且在满足顾客的需要的同时，能够吸引到更多的消费者等。   

   浙江中医药大学管理学院陈步洲教授指出，当前非处方药网络营销的主要策略是企业自主经营网上商城，联合第三方网上企业进行产品推广，通过非处方药价格歧视销售和网络广告宣传等策略。这些策略主要是基于当前B2C网上商品的销售模式，将非处方药当成普通产品进行销售和推广，在产品下单、出单、物流等方面都和普通商品采用一致的营销策略，这在很大程度上降低了企业非处方药销售的竞争力，同时很难将消费者从实体药品商店吸引到网上药品商店中来。

（五）国内外研究的不足

    当前，药品网络营销的研究基本上处于空白阶段，非处方药品的网络营销还处于起步和发展阶段，相关的数据和资料较少，国内外的学术研究还存在以下不足：

（1）文献里指出的网络营销策略并不完全契合非处方药品的特点，没有提出具有针对性和创新性的网络营销策略或手段。 

（2）文献一般是从政府或整个药品行业的角度提出药品网络营销应采取的对策措施，很少从企业的角度探讨非处方药品网络营销的策略或手段，不利于企业的参考借鉴。

（3）文献一般是从原理上提出药品网络营销策略，可操作性不强，没有结合具体案例探讨在实际操作过程中非处方药品的网络营销策略。 

     对于上述不足，本文将针对非处方药品的主要特点，从企业的角度，采用问卷调查法和收集资料法，在分析非处方药品网络营销存在的问题的基础上，通过借鉴经典的网络营销理论，提出具有创新性和可操作性非处方药品网络营销策略及手段。

参考文献

[1]赵 jl电子商务环境下网络营销模式的创新叩．中国商贸，2011(32)：124-125．