然而国内的电商仍处于发展阶段，虽然营业额不断增长，但是网购的各个环节中仍存在着大量的问题，我们需要对消费者的网购行为进行数据分析、整理，了解国内消费者的3C产品网购心理与习惯，与国外成熟的电商平台进行模式等各因素的对比，分析总结国内3c产品网购仍然存在的问题，找到消费者的痛点，有针对性的提出分析建议，解决现阶段存在的问题。从而促进3c产品网购更为健康完善的进一步发展以及寻找到新的发展方向。满足消费者的消费需求，鼓励和引导消费者的消费行为是3C企业实现利润最大化的重要途径。所以，通过大量的统计数据了解和掌握我国3C电商平台的发展现状和消费状况，分析我国3C消费者行为影响因素，借鉴国内外优秀3C企业成功的营销发展案例，针对我国消费者购买偏好，提出3C电商行业的改进建议，具有重要的现实意义，同时也对我国3C企业的可持续发展提供参考。

1。3研究内容及研究方法

1。3。1研究的基本内容

1。查阅中外文献，了解 3C产品电商消费群体消费行为的相关理论和研究现状。

2。借鉴专家与学者的3C产品电商消费行为影响因素理论，根据理论研究结果，构建本研究的假设。 

3。设计问卷并进行预调查，完善问卷并实行调查后对数据进行整理，运用 Spss 软件对数据进行分析，验证假设结果。

4。根据验证结果提炼出结论，并针对结论结合实际情况提出国内3C产品电商发展、营销的策略，提出行之有效的建议。

1。3。2拟解决的主要问题

1。 消费者网购 3c 产品心理因素总结、分析，把握消费者的消费心理与行为特征，掌握消费者网购 3c产品过程中关注的主要问题。

2。 结合消费者网购 3c产品的心理与行为因素以及消费者网购 3c 产品过程中的问题与痛点，为 3c 产品网购发展提出对策，从而促进其发展

1。3。3研究方法及措施文献综述

 (1)文献阅读法:查阅文献、书籍、期刊等相关资料，收集专家学者对于 90 后群体消费行为研究的相关 资料，并通过文献阅读了解消费者行为影响因素运用在现实研究的案例，形成关于研究的一般印象。 

(2)问卷调查定量分析:通过问卷调查进行样本的定量研究，获取 90 后群体对3C产品的消费状况， 探究消费行为因素对 90 后群体购买3C产品决策的影响，通过网上与实地调查进行数据收集，获得实证数 据，通过 Spss 对数据进行多元线性回归分析等，获得实证结论。 

图1-1

第二章 概念和相关理论

2。1 3C产品的定义

3C产品:“就是Computer、Communication和ConsumerElectronics（即计算机、通信、消费类电子产品）三者结合，亦称为信息家电。3C产品通常指的是计算机、平板电脑、移动电话、数码相机、影音播放的硬件设备或数字音频播放器等等。”

图2-1

2。2 3C产品相关概念的定义

3C电子商务：“就是计算机、通讯和消费电子产品三类电子产品的网上商城。简单的说就是购买电子类产品的电子商务网站。”

以低廉的价格、高效的效率、人性化的服务、优良的质量给广大客户提供安心便携的网络购物环境、降低购物成本、提高销售利润。3C电子商务就是做这些产品的电子商务。其中，3C认证是：国家强制性产品认证制度China Compulsory Certification。

电子商务，Electronic Commerce，是指是在全球各地的商贸活动中，在开放的因特网网络环境下，基于浏览器/服务器等应用方式，买卖双方不碰面即可进行的各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的线上交易和在线电子支付以及其他各种商务活动、交易活动、金融活动和其他相关的综合服务活动的一种新的商业运营模式。