情感营销的出现是与体验经济背景下消费大环境一致的。生产力的发展在满足了基本生理需要之后，人们更向往、关注着更高一级的需要。安全的需要、爱的需要、自我实现等精神需要，这些情感因素日益影响消费者消费决策。因此，企业必须制定以消费者个人情感差异和消费需求为核心的情感营销战略，来实现企业的经营目标，提高竞争力。