结语 17

参考文献 18

致谢 19

附录 20

1 引言

1。1 研究背景

近几年，互联网发展迅速，越来越多的人成为“网奴”。截至 2016 年 12 月，我国网 民规模达 7。31 亿，普及率达到 53。2%，全年共计新增网民 4299 万人，增长率为 6。2%[1]。 旅游已经成为现代人放松心情的常用方式。数据显示，2016 年国内旅游人数达 44。4 亿人 次，与去年相比增长 11%；入境旅游人数为 1。38 亿人次，同比增长 3。8%；出境旅游人数 1。22 亿人次，比去年增长 4。3%[2]，人数增加且增长幅度颇大。互联网的快速发展，上网人 数日益增多，网民规模愈发增大，每年外出旅游的人数逐年递增，旅游业的发展方兴未艾，

因此旅游网站的发展空间很大。与传统旅行社相比，新型的旅游网站以其便利性、易存性、 广泛性、交互性等优势拉近了与旅游者之间的距离[3]。旅游者只需使用一点时间就能在旅 游网站上获得自己想要的信息，并在旅游结束之后，还可以在网站上分享自己的旅游体验， 也可与其它用户进行互动。来自优W尔Y论W文C网WWw.YoueRw.com 加QQ7520,18766

大学生是旅游市场的一个特殊群体，他们出去旅游的条件很充分，有一定的金钱、足 够的时间和充沛的精力，发展潜力很大。而现今大学生基本都会上网，出去旅游查找旅游 信息的首要渠道是旅游网站，是众多网站想要争取的用户。但存在一种现象，有的旅游者 对旅游网站只使用一次，有的多次使用同一网站并逐渐对该网站产生使用粘性。每个旅游 网站都希望用户一直使用自己的网站，形成粘性并逐渐提高。那么，有哪些因素影响大学 生对旅游网站产生粘性？如何提升网站粘性？这些问题需要进一步探索。

1。2 研究目的及意义

通过对大学生旅游网站使用粘性的影响因素进行研究，目的在于探索出有哪些因素影 响其对旅游网站形成使用粘性，为提升网站粘性提出合理化的建议。意义是增加网站粘性 研究这一方面的理论；为改良旅游网站提供意见，提高网站粘性；为旅游电商更有针对性 地对大学生展开吸引工作和加强用户关系提供理论依据和决策依据。

1。3 文献综述

1。4    研究内容与研究方法

1。4。1    研究内容

首先，通过阅读相关文献总结其不足，明确本文的研究方向与研究方法；其次，通过 问卷调查得到数据，对大学生使用旅游网站的行为特征进行分析；再次，对获得的样本数 据进行因子分析，得出影响大学生对旅游网站产生粘性的因素；最后，就如何提升网站粘 性提出合理的建议。

1。4。2 研究方法

（1）文献阅读法 通过查阅国内外网站粘性影响因素的相关研究文献，对现有的资料文献进行梳理和评

述，从而了解网站粘性影响因素的研究现状和研究成果，为下面的研究奠定理论基础，并 设计初始问卷。

（2）用户访谈法

邀请淮阴师范学院 30 位使用过旅游网站的大学生，对其进行访谈，通过对访谈结果 分析出有哪些因素影响大学生旅游网站使用粘性并修改初始问卷。

（3）问卷调查法 调查问卷是在阅读相关文献和用户访谈的基础上设计的，对淮安高校大学生进行问卷