1。4 研究方法

1。4。1 文献研究法

对于互联网影响下传统旅行社供应链管理研究这个话题，许多学者在相关的文献著作 中都有体现，但在现阶段人们好似已不重视对此课题的探究，针对如今的旅游发展形势和 旅游者需求方面的研究也无深层次的探讨。本文从以往的文献中找寻重要的知识点和研究 问题，再加上自身对于这方面的设想进行研究，整理归纳出本文所需要的相关概念，并表 达出自己对于旅行社供应链管理方面的建议。

1。4。2 模拟法（模型方法）

模拟法是依照以往学者的著作中所建立的模型，根据如今旅行社所经营的模式并结合 互联网影响下运作的供应链结构特征，开发一种独特、系统的旅游供应链应用方式。原先 的供应链模型是直线型，从旅游供应商—旅游运营商—旅游代理商—游客，本文采用了这 种模型，并基于前人的研究成果，针对旅游供应链及其管理角度出发，将目前旅游业的发 展态势进一步由纵向整合转化为横向整合，同时构建一种更加便捷、全面的模型来阐述在 互联网影响下传统旅行社的转型与创新，从而分析出传统旅行社与互联网结合下的新型旅 游业发展形态。

2 旅游供应链管理

2。1 旅游供应链的概念

21 世纪初，Tapper 等人首先对广义的旅游供应链概念进行了探讨，即所有向旅游者 提供旅游产品或服务的供应商所组成的旅游供应链[9]。国内研究人员强调，旅游供应链是 一种网链形式，它包含了一些独立的公司和部分管理机构，它们相互配合，使得各项旅游 活动平稳运行[10]。狭义的旅游供应链仅仅包括提供各种旅游要素的直接供应商和游客，不 包括间接供应商与其他管理机构。旅游供应链的最高战略是最大限度地迎合游客的各种特 殊要求，形成以旅游吸引物为核心的包括设计旅游产品、生产、整合、销售，直到旅游消 费者真正通过消费得到产品和服务的整体网链结构[11]。

2。2 旅游供应链的特点来自优I尔Y论S文C网WWw.YoueRw.com 加QQ7520~18766

（1）协调性、整合性 供应链本身就是一个集物流、人流、资金流于一体的复合型模式，所以需要多方因素一起协调、控制和整合。每个部分都紧密联系，互相交流配合，才能保证供应链的完整， 达到相应企业的运营效果。（2）选择性、动态性 企业和供应链两者都是处于一个相互选择和淘汰的过程，所以双方的合作都是处于非固定的状态，是在实际活动中通过动态的变化进行逐步调整，供应链应当重视企业的主导 地位，并按照企业的发展制定出一系列对策。

（3）复杂性、虚拟性 供应链涉及的领域十分广泛，所以其运营起来有相对的复杂性，除此以外，供应链并不是一个实质性的组织或企业，而是一种管理模式，存在一定的虚拟性，但它存在于企业 的常规运营模式中。

2。3 旅游供应链管理实行的价值

2。3。1 旅游供应链构成分析

（1）供应商分析 供应商是为旅行社提供各项产品或服务的相关合作企业。供应商在旅游供应链里发挥了“链头”的功能，旅行社和供应商有效地配合，从而使产品可以快速到达游客手中，并 且游客的需求也得到了满足。

（2）生产商分析 生产商就是旅游产品生产商家，它们通过各种原材料生产和加工出吸引旅游者的各项旅游产品，并从中获取利益。生产商也是整个旅游供应链线上重要的一环，一个旅游目的

地本身就属于一个生产商，如果所展现的景点或者产品能够使游客满意，那么商家必然会 从中受益。（3）中间商分析 在旅游供应链中间位置的是中间商，它具有承接功能。一个旅游产品从生产、形成、销售，最后到旅游消费者的手中，都需要一个中间商进行调节，而在现实旅游市场中，旅 行社就担任了这一重要角色。