1。4 研究方法

1。4。1 文献研究法

对于互联网影响下传统旅行社供应链管理研究这个话题,许多学者在相关的文献著作 中都有体现,但在现阶段人们好似已不重视对此课题的探究,针对如今的旅游发展形势和 旅游者需求方面的研究也无深层次的探讨。本文从以往的文献中找寻重要的知识点和研究 问题,再加上自身对于这方面的设想进行研究,整理归纳出本文所需要的相关概念,并表 达出自己对于旅行社供应链管理方面的建议。

1。4。2 模拟法(模型方法)

模拟法是依照以往学者的著作中所建立的模型,根据如今旅行社所经营的模式并结合 互联网影响下运作的供应链结构特征,开发一种独特、系统的旅游供应链应用方式。原先 的供应链模型是直线型,从旅游供应商—旅游运营商—旅游代理商—游客,本文采用了这 种模型,并基于前人的研究成果,针对旅游供应链及其管理角度出发,将目前旅游业的发 展态势进一步由纵向整合转化为横向整合,同时构建一种更加便捷、全面的模型来阐述在 互联网影响下传统旅行社的转型与创新,从而分析出传统旅行社与互联网结合下的新型旅 游业发展形态。

2 旅游供应链管理

2。1 旅游供应链的概念

21 世纪初,Tapper 等人首先对广义的旅游供应链概念进行了探讨,即所有向旅游者 提供旅游产品或服务的供应商所组成的旅游供应链[9]。国内研究人员强调,旅游供应链是 一种网链形式,它包含了一些独立的公司和部分管理机构,它们相互配合,使得各项旅游 活动平稳运行[10]。狭义的旅游供应链仅仅包括提供各种旅游要素的直接供应商和游客,不 包括间接供应商与其他管理机构。旅游供应链的最高战略是最大限度地迎合游客的各种特 殊要求,形成以旅游吸引物为核心的包括设计旅游产品、生产、整合、销售,直到旅游消 费者真正通过消费得到产品和服务的整体网链结构[11]。

2。2 旅游供应链的特点来自优I尔Y论S文C网WWw.YoueRw.com 加QQ7520~18766

(1)协调性、整合性 供应链本身就是一个集物流、人流、资金流于一体的复合型模式,所以需要多方因素一起协调、控制和整合。每个部分都紧密联系,互相交流配合,才能保证供应链的完整, 达到相应企业的运营效果。(2)选择性、动态性 企业和供应链两者都是处于一个相互选择和淘汰的过程,所以双方的合作都是处于非固定的状态,是在实际活动中通过动态的变化进行逐步调整,供应链应当重视企业的主导 地位,并按照企业的发展制定出一系列对策。

(3)复杂性、虚拟性 供应链涉及的领域十分广泛,所以其运营起来有相对的复杂性,除此以外,供应链并不是一个实质性的组织或企业,而是一种管理模式,存在一定的虚拟性,但它存在于企业 的常规运营模式中。

2。3 旅游供应链管理实行的价值

2。3。1 旅游供应链构成分析

(1)供应商分析 供应商是为旅行社提供各项产品或服务的相关合作企业。供应商在旅游供应链里发挥了“链头”的功能,旅行社和供应商有效地配合,从而使产品可以快速到达游客手中,并 且游客的需求也得到了满足。

(2)生产商分析 生产商就是旅游产品生产商家,它们通过各种原材料生产和加工出吸引旅游者的各项旅游产品,并从中获取利益。生产商也是整个旅游供应链线上重要的一环,一个旅游目的

地本身就属于一个生产商,如果所展现的景点或者产品能够使游客满意,那么商家必然会 从中受益。(3)中间商分析 在旅游供应链中间位置的是中间商,它具有承接功能。一个旅游产品从生产、形成、销售,最后到旅游消费者的手中,都需要一个中间商进行调节,而在现实旅游市场中,旅 行社就担任了这一重要角色。

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