（4）旅游者分析 游客是各项旅游产品的体验者，他们分布在供应链的终端。在旅游供应链产线上，旅游者所接受到的都是最后的成品，所以前面提到的相关企业通常会根据游客的需要，然后 在旅游景区或相关资源上制造出符合游客要求的旅游吸引物。

2。3。2 旅游供应链管理的价值

首先，旅游供应链产生与优化的目的是为了适应市场发展要求，降低劳动力成本，满 足旅游者的个性化需求，提高旅行社的经济效益。

（1）提高旅游者的满意度。这是旅游企业的最高战略目标，如今供应链模式更加的优 化，更加重视旅游者个性化需求。

（2）抬高企业的整体管理标准。供应链管理与优化是流程设计与优化的重要优势，传 统旅行社目前在很大程度上处于弱势，与自身的内部管理有着很大的关系，供应链管理的 有效升级使这个问题得到妥善解决，从而持续改进企业的管理方式。论文网

（3）降低成本，缩小循环周期。旅行社利用供应链相当于是给自身企业设计了一个相 对专属的企业运营网络，这样就减少了从业服务人员的劳动力成本。此外，供应链管理能 够更容易的做出选择，从而节省时间，加快产品的生产速度。这样能够避免浪费不必要的 成本，从而增加总收入。

其次，通过将供应链引入传统旅行社中，企业的运营模式发生变化，企业可以获得多 方面的经济效益。

（1）削减生产时间，提高生产效益。旅行社形成适合该公司的供应链网络结构后，会 在其合作伙伴中择优选择，避免了时间的浪费，以此来提高企业的效益。

（2）减少存货，促进旅游资源再利用。有了供应链之后，旅行社可以根据游客数量以 及旅游者的爱好需求去生产相应的产品，这样就不至于在旅游淡旺季的时候造成旅行社产 品库存堆积的问题，同时，也可以使产品进行二次使用。

（3）节约成本，提高旅行社经济收益和市场占有率。传统的旅行社大多都是由人力去 工作，现在随着互联网的发展，计算机技术已经逐渐代替了人力，实行供应链管理之后，

就可以有效的降低人工劳动力成本，从而有多余的流动资金去更好的优化供应链系统，进 而提高旅行社经济效益。

3 旅行社供应链管理研究必要性和可行性

3。1 旅行社供应链管理的必要性研究

目前，旅游业发展的势头锐不可挡，游客的旅游需求日益变化，旅游电子商务的出现， 在旅游业中所占的比重越来越大，相比较国内旅行社而言，国际旅行社在互联网技术应用 方面率先实先了网络化，虽然已有大部分企业采用了现代新型计算机技术，但其普遍性却 不高。2001 年，华东师范大学一份研究数据透露，上海市内有超过 400 家旅行社，而自 主经营网站的旅行社仅占不到 12%。此外，这里面多家旅行社线上环境十分紊乱。对此， 不论是从整个旅游行业还是旅行社自身发展来看，建立旅行社供应链管理模式是很有必要 的。将旅游供应链引入旅行社经营管理中，有助于解决旅行社现有的经营问题，有利于在 原有基础上不断优化创新。

首先，建立旅行社供应链管理模式是旅游行业不断发展的客观需要。随着人们可支配 收入的增加，对于精神生活的要求逐渐提高。以往单一的经营模式已经不能满足顾客的需 要，应跟随时代的发展，利用互联网技术，建立以旅行社为核心的供应链管理模式。

其次，旅行社供应链管理是提升企业服务价值和优化资源配置的内在需要。传统旅行 社在内部管理和资源选择方面的问题影响了整个旅行社的发展，因此，我们很有必要通过 建立旅行社供应链管理模式去提升企业服务价值和优化资源配置，促进旅行社更好的发展。文献综述