致 谢 19

1引 言源G于J优L尔V论N文M网WwW.youeRw.com 原文+QQ75201`8766

当今时代，传统的市场营销模式已不能完全适应现代生产方式和消费方式的变化，方兴未艾的互联网思维被无数次运用到企业的营销竞争中，因而以互联网为基础的网络营销活动对传统的企业营销模式提出了新的挑战，新兴的网络营销模式在企业营销活动中尚未成熟，物流服务企业应该如何进行营销模式的变革来实现快速发展和盈利，提升营销的内涵和服务价值从而打造核心竞争力，值得思考与探索面对旺盛的物流服务需求和激烈的市场竞争环境,本文选取大中型民营物流企业、物流市场的后起之秀——无锡大达物流有限公司为案例研究对象，通过对其营销模式的分析,并结合现状提出企业营销模式运作中在品牌意识、服务意识、标准操作、营销策略方面存在的诸多问题，具体提出相应改进建议，进一步提高企业的竞争能力,对于企业今后的业务发展具有一定的指导意义。[1]

江苏作为东部的经济强省，物流产业发展较快的中心地区。据统计，全省物流业增加值达 4720 亿元，同比增长 8。8%，占全省地区生产总值的 6。7%，占全省服务业增加值的 13。8%。“十二五”期间，全省物流业增加值年均增长 10。5%，占地区生产总值的比重累计提高 0。2 个百分点，占服务业的比重累计下降 2。1 个百分点。

2营销模式概述

2。1营销模式的定义

营销模式是一个系统概念，可以说是营销理念、营销组织、营销技术三者的统一体，互相影响，相辅相成。[2]营销理念是指企业在开展经营活动的过程中，在处理社会、企业、消费者三者利益关系时所持有的思想或观念；营销组织是指企业与客户之间存在的组织关系；营销技术是指营销过程中所采取的手段和方法。本文侧重于营销模式中的营销技术，也就是企业经营活动中的营销方法。

2。2营销模式的类型

从营销的使用媒介工具分为传统线下营销模式和新媒体线上营销模式两大类。[3]其中传统线下营销模式分为电话营销、派单营销、到达货营销、店面营销；新媒体线上营销模式分为官网营销、微信营销、微博营销、APP 营销等。

3无锡大达物流的发展状况总体简介

3。1无锡大达物流有限公司概况

无锡大达物流有限公司，以专业化、标准化、网络化作为优势，专注于国内零担货物运输，于2012年5月正式成立，已构建覆盖长三角、珠三角、安徽、山东、北京、天津全区域的零担物流快速配送网络，为客户提供“次日达”、“门到门”、“电商定制”等一站式服务，辖梁溪区、滨湖区、新吴区、惠山区、锡山区、崇安区六区以及江阴市与宜兴市两个县级市。无锡大达物流涵盖营业网点13家，转运、分拨中心3家；自有营运车辆30余辆；员工200余人；经营业务范围全面，涉及大宗散货的运输，系列增值服务——保价、短信通知、代收货款、包装、返单等。同时创新模式，变更管理，打造城际零担物流品牌化经营新标杆，是一家4A级综合服务型物流企业。[3]

无锡大达物流隶属于江苏百成大达物流有限公司苏南区域市场的一个分公司，无论从客户量还是业务收入来讲，都处于公司中上游水平，具有典型的分析研究意义。

3。2无锡物流行业的环境分析

行业环境分析指能够直接影响企业主要活动或被企业主要运行活动所影响的要素[4],例如:竞争对手、客户、供应商、股东、政府机构等。针对无锡大达物流企业的实际情况,其外部的行业环境分析主要包括行业分析、竞争对手分析、客户分析。