摘  要：中国邮政快递是我国最早从事快递业务的众多公司之一，在近年来的学习发展中，物流业务得到了飞快发展。然而，随着国内外竞争对手的不断出现，中国邮政快递的市场地位不断受到冲击。通过选定分析中国邮政快递企业竞争力的五个指标，即服务水平、时效水平、价格水平、市场规模、网络现代化水。分别找出其在这五个方面企业竞争力下降的原因，并针对性的提出五条改进举措用以提高中国邮政快递企业竞争力。93783

毕业论文关键词：企业竞争力；评价指标；改进策略

Competitiveness analysis of China Post Express

Abstract: China Post Express is one of the earliest companies engaged in express service in China。 In recent years, the logistics business has been developing rapidly。 However, with the emergence of competitors both at home and abroad, the market status of China Post Express has been constantly impacted。 By selecting and analyzing the five indexes of China Post Express enterprise competitiveness, that is service level, timeliness level, price level, market scale and network modernization water。 Separately find out the reasons for the decline of enterprise competitiveness in these five aspects, and propose five improvement measures to improve the competitiveness of China Post Express enterprise。

Key Words:enterprise competitiveness ; evaluating indicator;improved strategy

目  录

一、引言 1

二、我国快递企业的竞争格局 1

三、中国邮政快递企业竞争力现状 2

（一）中国邮政快递简介 2

（二）衡量中国邮政快递企业竞争力的指标 2

（三）中国邮政快递企业竞争力分析 3

四、提高中国邮政快递企业竞争力的策略 6

（一）加强人才培养，提升服务水平 6

（二）改革经营体制，提高配送速度 6

（三）调整价格体系，灵活定价 6

（四）加快创新步伐，抢占国内异地业务 7

（五）采取有效措施，提高网络现代化水平 7

五、结束语 8

参 考 文 献 9

致  谢 10

一、引言源C于H优J尔W论R文M网WwW.youeRw.com 原文+QQ752-018766

企业竞争力是指一种能使企业在行业竞争中提供的产品或服务比其他竞争对手更能得到目标客户认可的能力，从而在行业竞争中取得优势、获得利润。然而，企业竞争力不仅与行业竞争环境有关，还与行业特征有关，后者更是从根本上造成了不同行业企业竞争力具体体现不同。

“快”、“好”、“准”是快递这一行业的基本要求，由此确立快递行业的三个特征：时效性、服务性、网络性。时效性是快递这一工作的必要要求，大多数客户都希望快件能赶快到自己手中，快递延迟的后果就是客户的流失。服务性主要指客户对快递服务的满意度，客户对快递服务满意与否将直接体现一个快递公司服务水平的高低。网络性主要体现在快递服务是在两个环境下完成整个过程的：地理环境与网络环境。

企业要想在行业竞争中处于优势地位，必须正确认识自身的企业竞争力并采取有效举措不断发展提高企业竞争力。邮政快递是我国早期从事快件配送的众多公司之一，早在上世纪90年代，就已经从事了现代物流快件配送。但自90年代后期，随着联邦快递、中外运敦豪、UPS等外资快递公司大规模进入我国快递市场，取代并接手了中国邮政快递大部分业务，使得中国邮政快递的业务增长越来越慢。与此同时以顺丰、“三通一达”为代表的民营快递也抓住了机遇迅猛发展，抢占国内快递业务。中国邮政快递在外资和民营快递企业的双重冲击下，企业竞争力不断下降。