本文旨在通过对邮政快递（EMS）企业竞争力的详细分析，充分认识其企业竞争力下降的原因，对症下药，迎难而上，积极应对我国快递市场的挑战并实现其自身的不断发展。

二、我国境内快递企业竞争格局

时至今日，我国快递企业根据性质可划分为三类：国有、民营、外资。他们利用自身的优势在国内与国际快递业务上争相竞争，快递行业已经形成多层次、多维度的竞争格局。快递业主要经营主体与代表企业如表1所示。

表1 我国快递市场竞争格局来自优I尔Q论T文D网WWw.YoueRw.com 加QQ7520~18766

三大竞争主体 国有快递企业 民营快递企业 外资快递企业

代表企业 中国邮政（EMS） 顺丰、“三通一达” FedEx、DHL、UPS

我国快递市场竞争格局的形成原因有三方面，第一方面的原因是快递行业进入障碍相对别的行业来说比较小，其中，同城快递业务因其低成本、高市场吸引了大量供应者。第二方面的原因是产品同质化强使得产品容易被具有相似功能的物品取代。第三方面的原因是巨大的市场需求使得大量供应者纷纷加入进来分羹。据国家邮政局统计，截止2016年11月，我国快递业务量已达到300亿，快递业务量继续稳居世界第一，并且在未来几年内都将保持世界第一。

中国邮政快递的业务竞争按区域划分主要来自两方面。分别为国际业务和国内业务。在国际业务方面，中国邮政快递的主要竞争对手是以FedEx、UPS、DHL为代表的外资企业。这些公司在财力、物力上都远远高于中国邮政快递，业务经营遍及全球，拥有完备的物流网络、先进的设备、科学的经营管理理念，这些都是中国邮政快递远远赶不上的。在国内业务方面，中国邮政快递的主要竞争对手是以顺丰快递、圆通快递、申通快递、韵达快递为主的民营快递。尽管这些公司的规模比中国邮政快递小，网点覆盖没有中国邮政快递广，但是依靠其灵活的价格机制以及人性化的服务，赢得了很大一部分客户，打破中国邮政快递以往的市场垄断，瓜分了中国邮政快递大部分的市场份额。中国邮政快递的竞争优势不断丧失，弊端越来越明显，整体而言，目前中国邮政快递企业面临的主要问题有:从业人员素质较低；服务水平不高；送货慢；价格高；市场份额缩水严重；网络现代化水平低等等。

三、中国邮政快递企业竞争力现状

（一）中国邮政快递简介

中国邮政快递股份有限公司（简称中国邮政快递、EMS）是中国邮政集团联合各省邮政公司经过国家批准于2010年6月共同发起设立的一家国有股份制公司，是我国一家无论是从经营规模还是经营历史亦或者业务品种来讲都占有一定优势的快递物流企业。截止2011年底，公司注册资本人民币已达85亿，拥有近11万名员工，业务范围遍及全国31个省市自治区，多年来，一直秉承着“珍惜每一刻，用心每一步”的经营服务理念，持续有效地向社会各界客户提供安全可靠与快捷方便的物流服务。论文网

（二）衡量中国邮政快递企业竞争力的指标

本文重点从中国邮政快递目前所面临的重大问题来选取衡量中国邮政快递企业竞争力的指标，具体指标为服务水平、时效水平与安全水平、价格水平、市场规模以及网络现代化水平。[1]

第一，服务水平。服务水平高，就会赢得“回头客”，就会带来更多的业务，是企业竞争力强的体现；服务水平低，就会分流现有的顾客，就会缩减业务，是企业竞争力弱的体现。因此，服务水平是中国邮政快递企业竞争力的一个重要评价指标