摘 要：职业倦怠的现象目前在各个职业领域都普遍存在，而从事服务业行业工作的人员是产生职业倦怠最明显的高发人群。随着国家的进步，人们生活水平的提高，环卫工人在城市建设中发挥着举足轻重的地位，每天奔波在各自工作区域，维持着城市街道的清洁，但在工作过程中，他们要承受来自很多方面的压力，在长期的高负荷劳动中，他们逐渐丧失了工作的热情，身心出现疲劳，情绪衰竭，对工作失去耐心，成就感降低，导致出现了职业倦怠。本文将通过MBI量表以及问卷调查来了解目前环卫工人职业倦怠的情况，探索其产生职业倦怠的影响因素。93786

毕业论文关键词:环卫工人，职业倦怠，MBI量表

Abstract: burnout phenomenon at present in various professional fields exist, and engaged in the service industry work is high incidence of job burnout is the most obvious。 With the progress of the country, the improvement of people's living standard, the sanitation workers in urban construction plays a pivotal position, rush about every day in their own work area, maintaining city streets clean, but in working process。 They want to under a lot of pressure, in the long-term high workload。 They gradually lost enthusiasm for the work, physical and mental fatigue, emotional exhaustion, lost patience with work, reduced sense of accomplishment leading to the emergence of the job burnout。 This thesis will through the MBI and questionnaire survey to understand the sanitation workers job burnout of Condition, to explore the influence factors of occupational burnout。

Key words: sanitation workers, job burnout, MBI scale

目 录

1  引言 6

2  文献综述 6

2。1  国内研究综述 6

2。2  国外研究综述 6

3  研究设计 7

3。1  MBI量表 7

3。2  问卷调查法 8

4  样本基本情况分析 8

4。1  样本特征 8

4。2  工作情况 9

4。3  社会保障情况 10

5  职业倦怠分析 11

5。1  性别与情绪衰竭关系 11

5。2 工作时间与工作态度关系 12

5。3  年龄段与成就感分析 13

5。4  综合分析 14

结论 16

参考文献 17

致 谢 18

附录 19

1  引言源C于H优J尔W论R文M网WwW.youeRw.com 原文+QQ752-018766

职业倦怠现象就目前看来，已经普遍存在于各个岗位，尤其是在服务行业中，对职业倦怠的学术研究也是甚多，在中国知网、学术期刊网等学术网站上搜索“职业倦怠”，显示条目多是高校教师、公务员、警察、医护人员以及社会工作者等职业的职业倦怠现象研究，主要是这类群体的身心健康问题研究、工作满意度、产生原因等方面，而环卫工人的职业倦怠问题几乎未被提及，近年来，关于环卫工人的事件频频被大众传媒所报道，引发人们对这一群体的关注，所以我认为对于环卫工人的职业倦怠研究很有必要。