1 团队异质性与创新绩效关系的理论分析

1.1 相关概念界定

1.1.1 团队异质性

Blau 将团队异质性定义为团队中成员在人口统计属性方面，如在年龄、教 育背景或工作经验等方面信息的分散、离散程度[1]。Stasser 定义其是成员在知识 或是经验等方面存在的差异[2]。

简单来说，就是团队中的成员在某一或某些方面的差异程度[3]。学者刘嘉、 许燕认为，团队中存在的异质性是指团队成员个人属性情况，即团队成员在性 别、年龄、专业知识、价值观和思想观念等方面的特征的差异度[4]。

我认为团队异质性是由组成团队的不同成员间员工多样性所产生的，指团 队成员在某一方面或某一层面上由于自身属性、学习生活经验或观念态度的差 异程度。异质性的产生是随着世界多极化，经济全球化的产生等诸多因素，随 着世界各地万物的不断紧密地联系和发展，各国人才和文化的输入和输出，使 一个团队中各国各地不同种族的人一起交流工作成为了可能，各个国家地区各 个种族的人又带着本身各不相同的文化习俗、思想信仰和观点理念。这些因素 就导致团队呈现出异质性的现象。又如性别，年龄这种固定的人口学属性的不同产生的差异。每个成员受到的教育水平和所拥有的技能水平都是不同的，生 活经历和工作经验也都存在着多种多样，多种多样的成员聚集成一个团队，必 然会跟年龄性别教育层次差异小的团队产生不一样的思维，采取不同的行动， 得出不同的结果，因此他们的创新绩效水平自然不同。这就是我们对于团队异 质性进行研究的出发点，到底怎样程度的团队异质性才对组织创新绩效起这更 好的作用，使企业获得更大效率。

本文将选取年龄、受教育水平及工作期限这三个维度对团队异质性进行测 量，并验证这三种异质性对组织中的创新绩效起到的假设是否在选取的案例样 本中成立。

1.1.2 创新绩效 学者指出，团队成员拥有社会资源和信息各不相同，在团队的学习交流过

程中，会汇聚出很多不同的信息和思想[5]。随着世界对新思路新产品的不断需求， 创新已经成为团队、企业、乃至社会的核心竞争力。提高员工和组织的创新绩 效，已经势在必行，是一个企业的灵魂所在。陈劲等认为企业的创新主要靠的 是新技术的发明与开发，具备了新的技术才能具备新的产品的开发能力，由于 新技术的开发从而带来的新产品等一系列效益的产生就是创新绩效[6]。

我认为创新绩效是由团队或组织内成员通过创新型思维或技术从而为企业 研发或提出的创新型概念或产品，从而为组织带来实际意义上能衡量和感知的 利益和绩效[7]。由于在实际案例研究过程中，创新绩效很难进行量化的数据收集， 还没有形成统一的度量标准，并不能得出准确的数据分析及研究。因此，我们 常采用通过对团队创新能力和创新行为的方法进行对创新绩效的衡量。团队创 造力是由团队内各个不同成员的发散性创新思维整合而形成的，团队成员的高 创造力，创新程度决定了团队整体的高创新程度。