摘  要：员工对企业的忠诚度是指员工对企业的奉献程度，使员工自身的一种行为指导和对企业的心理归属。所以忠诚度可以说是心理忠诚度和行为忠诚度的有机统一。当员工的忠诚度降低时，有可能造成员工对企业的不满，从而造成员工的流失。而企业在面临重新招募人才，选拔人才时会造成额外的成本，同时可能会有新老员工交接问题，新员工无法快速胜任工作的风险，这就会形成置换成本和交替成本。员工离开企业不一定意味着对企业的背叛，依然可以成为企业的重要外部资源。因此，企业可以将员工的忠诚度管理扩大到员工离职后，继续与他们保持联系，充分利用这一低成本的资源。员工忠诚度管理必须从多方面努力，企业才能立于不败之地，适应现代社会的变化。95075

毕业论文关键词：奉献程度 心理归属  主观能动性 资源利用

Research on employee loyalty

Abstract: Employee loyalty to the enterprise refers to the degree of dedication of the staff to the enterprise, so that their own behavior and a guide to the enterprise's heart。 So loyalty can be said to be an organic unity of loyalty and behavioral loyalty。 When the loyalty of the staff is reduced, it is possible to cause dissatisfaction of employees to the enterprise, resulting in the loss of employees。 But in the face of enterprise to recruit talent, talent selection will cause additional costs, but may have to transfer new and old employees, new employees can quickly work risk, which will form the replacement cost and alternative cost。 Employees leave the enterprise does not necessarily mean that the betrayal of the enterprise, the enterprise can still become an important external resources。 Therefore, enterprises can expand the management of employee loyalty to employees after leaving, continue to keep in touch with them, make full use of this low-cost resources。 Employee loyalty management must work in many ways, the enterprise can stand in an invincible position, adapt to the changes of modern society。

Key Words: Devotion Degree, Heart belonging,Subjective initiative, resource utilizatio

目 录

一、员工忠诚度概述 1

（一）忠诚度的定义 1

（二）忠诚度的作用 1

二、企业员工忠诚度原理 2

(一)老板需求员工忠诚的原因 2

（二）员工需要忠诚的原因 2

三、企业员工忠诚度的影响因素 3

（一）工资福利制度 3

（二）公司发展的潜力 3

（三）企业的人力资源管理制度 3

（四）培训机会和晋升空间 3

（五）领导的个人魅力 3

四、构建员工对企业忠诚度的路径 4

（一）实施情感管理构建管理者与员工之间的情感桥梁 4

（二）坚持认真以人为本的管理理念 4

（三）相互理解保持沟通顺畅 4

（四）开诚布公相互倾听意见 4

五、提升并维持员工对企业忠诚度的策略 5

（一）招聘期——以忠诚度为导向 5

（二）员工供职期——培养忠诚度