（三）离职潜伏期——挽救忠诚度 5

（四）离职期——完善忠诚度 5

前言

当今社会，部分企业老板太看重员工的忠诚，并美其名曰：“有德有才重用，有才无德慎用，有德无才培养使用”，而事实上，什么叫有德，在现在太多的企业里，这个“有德”住往变成了“听话儿”的代名词，就是德的标准变成了“是否与老板的喜好习惯更接近、是否有老板身上的影子”，而不是以社会标准来衡量所谓的德。现在有太多的民营企业，发展到一定的程度就再也很难更强更大了，原因就是老板身边就是一群“有德”（思维模式、价值观、习惯喜好等都与老板相近）的人，因为不相近的人增加了适应这个队体的成本和难度，这个企业的操盘团队往往都长期性地具有一些集体性的特长和共同性的不足，导致企业心智整体性地存在某方面的短板；于是不久屋顶效应产生了，十年二十年仍突破不了的瓶颈，其实往往就是这么一个老板不容易发现因果链。当一个老板过分看重了员工的忠诚，是对公司和自己的吸引力、向心力没有信心的表现，是老板自己底气不足表现。

本文通过社会实际调查对现代社会企业员工忠诚度的原理，必要性以及如何通过培养员工忠诚度提升企业效益做出了全面的调查和深入的分析。

一、员工忠诚度概述

（一）忠诚度的定义

所谓忠诚即员工尽心竭力的为个体所在的组织服务。员工对企业的忠诚度是指员工对企业的奉献程度，是员工的一种行为指导和心理归属。 所以忠诚度可以说是行为忠诚度和心理忠诚度的有机统一。行为忠诚度是态度忠诚度的基础和前提，态度忠诚度是行为忠诚度的深化与延伸。

员工的忠诚可以分为主动忠诚和被动忠诚。前者是指员工主观意志忠诚于企业的愿望，这种愿望通常是由于企业与员工目标的高度一致，企业帮助员工实现自我目标和自我发展所造成的。而被动忠诚是指员工因为企业的某些客观福利，如高新，便利的交通，良好的福利而不得不留在组织里，当这些因素消失时，员工有可能不在对组织忠诚了。

（二）忠诚度的作用源C于H优J尔W论R文M网WwW.youeRw.com 原文+QQ752-018766

在企业中，员工的忠诚度有以下几个作用： 

1、忠诚度决定员工的工作绩效。员工是企业的基本组成成分，他们的热情代表了企业的士气，他们的忠诚潜移默化中体现了企业的实力。忠诚度能激发员工的主观能动性和创造力。忠诚度是效率，员工的忠诚度提高了，客户的满意程度也会提升。每名员工的忠诚度提高了，企业的综合实力也会相应提升。

2、忠诚度能够维系员工与企业之间的稳定关系。现代经济发展的大潮之中，员工会根据对自身的能力价值判断不断地变换适合自己的工作，这使得人才流动成为趋势。企业作为流动组织始终处于动态发展之中，员工与组织之间的契约并不能保证企业与员工之间稳定的关系，要想维系这种雇佣关系，就要求企业和员工彼此之间相互信赖，培育并且提高员工的忠诚度。 

3、忠诚度可以增强企业的核心竞争力。在各种资源中，人力资源是最具活力的资源，科学的使用人力资源可以帮助企业赢得竞争优势。员工在工作中的创造性思维和行为是企业发展的驱动力。企业的创造力体现在员工的创造力。这种能力的发挥最终还是取决于员工的忠诚度。 

4、忠诚度还可以减少企业的人员换置成本。当员工的忠诚度降低时，会造成员工对企业的不满，从而造成人员的流失。而企业在面临重新招募人才，选拔人才时会产生额外的成本，同时可能会有新老员工工作交接问题，新员工无法快速胜任工作的风险，这就会形成置换成本和交替成本。