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摘要：二十一世纪，随着互联网的高速发展和经济全球化速度的加快，各种商务企业之间的竞争日趋激烈，E-mail作为一种新的营销方式得到了迅速发展。现今，出现了诸多如淘宝之类的B2C模式的电子商务。E-mail营销在线上营销中的地位日益提升，E-mail营销俨然已经拥有较大的用户规模。但是在B2C电子商务营销策略中，在更加注重“用户体验”的整个大环境中，E-mail营销并没有表现的那么出色。本文在研究E-mail营销在B2C电子商务领域应用的基础上,结合当下互联网的发展趋势,分析了B2C电子商务E-mail营销策略中出现问题,以及对相应的问题提出了优化。并且为B2C电子商务企业E-mail营销提出了新的方案,来提高E-mail营销的效果和竞争力。29887
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毕业论文关键词：电子商务;B2C;E-mail营销
Analysis of China's B2C e-commerce marketing strategy E-mail
Abstract：In twenty-first Century, with the rapid development of the Internet and the speed of economic globalization speeding up, the competition between enterprises is becoming fiercer, e-commerce as a new way of marketing has been the rapid development. Nowadays, the emergence of many such as TaoBao mode of B2C electronic commerce. And now, the importance of E-mail marketing in Internet marketing has become increasingly prominent, E-mail marketing has large scale users. E-mail marketing in the field of B2C e-commerce, in pay attention to "user experience" in the environment of marketing, E-mail did not fare so well.The study on E-mail marketing in B2C e-commerce application based, combined with the development trend of the current Internet, analyzes the problems in B2C e-commerce E-mail marketing strategy, and the corresponding problems put forward the optimization. And for B2C e-commerce enterprise E-mail marketing proposed new scheme, to improve the effect of E-mail marketing and competitive.
Keywords：electronic commerce ; B2C; E-mail marketing
目 录
摘 要 1
Abstract 1
一、E-mail营销及我国B2C电子商务相关理论概述 2
（一） E-mail营销的基本概念 2
（二） E-mail营销的特点和作用 2
（三） 国内B2C电子商务发展现状 4
（四） E-mail营销在B2C电商企业营销方式中的地位 5
二、E-mail营销策略在B2C电商企业的应用 6
（一）有效获取顾客资源 6
（二）向顾客推广网站信息 6
（三）提高用户对品牌的关注 7
三、 国内B2C电子商务E-mail营销策略存在的问题 7
（一）更倾向于营销而不是客户关系 7
（二）与用户互动性不足 8
（三）E-mail发送频率不恰当 8
（四）触发器的使用还不够 9
四、 国内B2C电子商务E-mail营销策略优化 9
（一）多种方式获取客户资源 9
（二）高效精准管理用户数据 10
（三）制定高效用户生命周期的实操策略 10
（四）E-mail营销超越竞争对手的延伸训练 11
参考文献13
致 谢 14
我国B2C电子商务E-mail营销策略分析
前 言
随着网络技术的发展和商业模式的演变越来越多的消费者依赖网络生活并习惯网络购物。基于消费者对于网络营销的认识，越来越多的人开始接受各种网络营销的手段。E-mail营销所具有的传递性强、内容丰富、互动性强等优势，在诸多网络营销手段中更容易让人接受。E-mail营销的特点能够满足消费者的个性化需求，能够提供购物的方便性和趣性，能广泛传递价格和产品信息，这样的营销手段符合消费者的需求。