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摘要在市场营销的研究和理论中，对于消费者的分析起着非常重要的作用，对于消费者心理和行为的把握决定着企业是否能够在激烈的市场竞争中占据主导位置。在对消费者行为的调查中，消费者是否诚实回答问题是决定调查结果准确性和可参考性的关键，但是在传统调查方法往往很难保证这一点。在本篇论文中，笔者为了确保调查研究的准确性，采用ZMET的调查方法，在对这种调查方法的理论和案例进行研究和分析的基础上，将其应用在优衣库的SPA发展模式的调查中，并根据调查结果提出了优化优衣库SPA发展模式的策略。30167
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关键词 ZMET 优衣库 SPA 消费者
毕业论文外文摘要
Title The research on UNIQLO SPA optimization based on ZMET
Abstract
In marketing research and theory, the analysis of consumer plays a very important role for the grasp of consumer psychology and behavior determines whether a company can dominate position in the fierce market competition. In the survey of consumer behavior, whether the consumer is a key determinant honest answer questions the accuracy of the findings and informative, but in the traditional survey methods are often difficult to ensure this. In this paper, the author in order to ensure the accuracy of the investigation, using the survey method ZMET, on the basis of theory and case studies that survey methodology and analysis, its application development model in SPA UNIQLO investigation and proposed optimization UNIQLO SPA strategy development model based on the findings.
Keywords ZMET UNIQLO SPA consumers
目 次
1 绪论 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究意义 1
1.3 文献综述 1
1.4 研究方法及内容 2
2 相关理论 3
2.1 ZMET 隐喻诱引技术 3
2.1.1 ZMET介绍 3
2.1.2 关于ZMET技术国内外研究发展情况 4
2.1.3 ZMET假设与前提 5
2.1.4 ZMET实施步骤 6
2.2 消费者的行为 6
2.2.1 消费者行为的定义 6
2.2.2 消费者决策过程 6
2.3 消费者涉入理论 7
2.4 马斯洛需求层次理论 8
3 优衣库SPA发展模式的现状、问题及优化必要性分析 9
3.1 优衣库SPA发展模式的现状 9
3.2 优衣库SPA模式发展过程中存在的问题 9
3.3 ZMET与其他调研方法的比较 10
4 基于ZMET的优衣库SPA发展模式优化应用 11
4.1 ZMET技术的实施流程 11
4.1.1 样本选择 11
4.1.2 ZMET技术的实施流程 11
4.2 数据分析 11
4.3 共识地图的构建与分析 19
4.4 利用ZMET调研结果制定的优化方案 20
4.4.1 产品策略 20
4.4.2 定价策略 21
4.4.3 分销策略 21
4.4.4 促销策略 21
结 论 23
致谢 24
附录A 个人涉入度RPII量表 27
附录B 访谈邀请函 29