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摘要近年来随着徐州市城市化的快速推进，房地产业的蓬勃发展，住宅小区数量不断攀升，小区规模也在不断扩大。与此相伴随的是徐州市物业管理获得了迅速的发展，显示出了其广阔的发展前景与强大的生命力。然而，物业管理工作在实际运行中出现了一些新的问题，成为人们日常生活的主要困扰，成为破坏小区安定团结的主要因素。鉴于此，本文通过认真细致的问卷调查，了解徐州市现阶段物业管理的现状与存在的问题，从而提出相应的解决措施，为徐州市物业管理提供对策建议。50569
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毕业论文关键词：物业管理；问题；解决措施；徐州市
Abstract
In recent years, with the rapid advancement of Xuzhou city urbanization, the real estate industry is booming. The number of residential district is rising and its scale has been expanded, accompanied by the property management in Xuzhou, which shows its strong vitality and broad prospects for development. However, some new problems in property management during the concrete operation work become the main problems of people's daily life and the main factors to infect the community stability. In view of this, this paper is to study the existing problems and its deep reasons of property management of Xuzhou city with the method of careful questionnaire survey, and then we can also put forward corresponding solving measures to provide policy and suggestions assistance for Xuzhou property management.
Key words: property management; problems; solution; Xuzhou City
目 录
摘 要 I
Abstract II
1 引 言 1
1.1研究背景与意义 1
1.2研究目标与内容 1
1.3 研究方法 1
2 徐州市住宅物业管理现状与问题 1
2.1 物业服务企业现状 1
2.2 物业管理服务价格水平 2
2.3 物业管理满意度 2
2.4 突出问题表现 3
2.4.1服务质量不高 3
2.4.2服务行为不规范 3
2.4.3业主与物业服务企业双方纠纷冲突现状严重 4
2.4.4物业管理费用收缴较为困难 4
3 徐州市住宅物业管理问题原因分析 5
3.1 开发商捆绑物业管理 5
3.2 业主文权意识与方式有待提高 6
3.3 社区治理与物业管理的脱钩 6
3.4 政府监管不到位 6
4 徐州市住宅物业管理对策研究 7
4.1 政府方面 7
4.1.1 物业管理服务的充分市场化、专业化、社会化 7
4.1.2 建立物业服务企业信用档案 7
4.1.3加强与完善物业管理的法制建设 8
4.2物业服务企业方面 8
4.2.1加强对企业从业人员的培训力度，提高其个人与专业技术素养 8
4.2.2企业应提高创新服务意识，改善服务质量水平 9
4.2.3加强本行业的工作宣传，提高人们对物业服务企业的认可度 9
4.3 业主方面 10
4.3.1提高个人素质，明晰自身在物业管理中的权利与义务 10
4.3.2加强业主组织建设，充分发挥自治优势 10
结束语 12
参考文献： 13
1 引 言