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五、结论和建议
百货商店现在的发展不是很景气，受到其他业态的激烈竞争，在当代社会正面临着巨大的生存压力，原因是它本身存在着一些弊端，比如说经营范围、品种、规格相同，出现了“千店一面”的状态，这就严重阻碍了百货商店的发展，还有缺乏创新，依然留有陈旧思想，不能随着时代的变化而变化，去满足消费者的个性化需要。我认为当代百货商店应该好好利用互联网这个平台去拓宽自己的顾客层面，提供更便捷的服务，改变原有的经营模式，将实体店与电子商务结合，为顾客带来更愉悦、更轻松快乐地购物体验。在产品创新方面希望百货商店能够增强服务竞争力，通过服务来赢得消费者的信赖。在营销渠道创新方面，希望百货商店能够更充分地利用现有资源拓宽渠道，加强品牌宣传与企业知名度的建立。在营销策略创新方面，主要从市场定位的创新、人员培训的创新、经营方式的创新以及营销手段的创新这四个方面展开。在营销理念创新方面，要注重目标顾客导向的营销理念、品牌理念以及知识营销理念方面的提升。
虽然百货商店的现状不是很乐观，但是它还是有很大的发展空间的，希望在改革营销模式后百货商店能够运用好现有资源和机会祛除自身缺点，与市场经济相适应，符合当代人的购物需求，即使在如此激烈的市场环境下，也可以重拾昔日辉煌。