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（3）通过理论研究和案例实证研究，进一步探索网络口碑营销传播的新模式。
（二）研究方法
1、文献调查法。充分收集国内外有关口碑营销、网络口碑、社会化媒体营销,源^自#优尔/文-论/文]网[www.youerw.com、营销广告理论的相关文献，进行梳理和归纳总结。
2、经验总结法及实证研究法。在论文写作过程中，总结网络口碑营销的特点和传播要素，具体应用和反馈效果预期对比，就目前商务活动中可能遇到的问题及相关的处理方案作简单分析，并且运用实际案例如聚美优品的应用作实证研究。
3、理论研究和案例分析相结合。通过理论研究，并结合聚美优品案例分析，研究社会化媒体的网络口碑营销传播对营销管理的促进作用和意义。
4、定性分析法。运用分析与综合、归纳与演绎以及概括与抽象等方法，对积累的各类素材进行整理和加工，取其精髓，分析出正确的资料。
1.4研究创新点
1、结合社会化媒体营销理论，传播学理论、网络口碑营销传播理论，梳理分析基于社会化媒体平台的网络口碑营销的研究内容及理论；
2、分析社会化媒体平台的网络口碑营销传播的要素，从渠道、主体、客体和反馈四个方面来分析，得出网络口碑营销传播的特点及其优势；
3、通过分析企业依据社会化媒体进行网络口碑营销的现状，以聚美优品研究为例，研究利用社会化媒体在口碑营销领域的传播要素，并对针对社会化媒体下的网络口碑营销传播提出市场推广方面切实可行的传播模式。
1.5技术方案
1、提出问题：提出基于社会化媒体的网络口碑营销传播研究
2、相关文献综述研究：简要阐述国内外学者对网络口碑营销传播的研究以及基于社会化媒体传播的研究及社会化媒体网络口碑营销传播的发展局势。
3、理论分析：①分析互联网时代下社会化媒体和网络口碑营销的理论和特点。
②运用对比法比较分析社会化媒体平台的网络口碑营销传播的优势特点和对传统营销的借鉴意义。
③ 综合分析基于社会化媒体的网络口碑营销传播的要素。
4、案例分析：①聚美优品的网络口碑营销传播分析（各个要素）