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摘要：淮安宏宇汽车4S店在淮安汽车销售市场成立较早，它在初期取得了很大的成功，然而伴随着汽车销售市场的火热，很多4S店相继成立，并且彼此之间的营销方式，地理位置等因素也大径相同。面对如此激烈的竞争环境，本文针对淮安宏宇4S店的发展状况，运用营销理论知识，以消费者的角度分析其营销现状，找出其在促销，价格，服务模式，以及人员方面存在的问题，并对淮安宏宇4S店的进一步发展提出了相关发展对策。55956
毕业论文关键字：淮安宏宇汽车4S店，营销现状，发展对策
Abstract：Huaian Hongyu automobile 4S shop earlier established in Huaian auto sales market, the initial success, however, is accompanied by a car sales market fiery, many 4S stores have been established, and each other between marketing, geographical location and other factors are the same size. Faced with such fierce competition, the development situation in Huaian Hongyu 4S shop, using the theoretical knowledge of marketing to consumers, analyzes the current marketing situation, in order to find out the price, promotion, service mode, and personnel issues, and the related development countermeasures put forward the further development of Huaian Hongyu 4S shop.
Keywords：Huaian hongyu auto 4S shops, marketing present situation , development countermeasures
目 录
1 引言 3
2 8P营销理论简介 3
3 淮安宏宇4S店的竞争力分析 3
4 淮安宏宇4S店营销中存在的问题 4
4.1 定价方法单一，难以灵活应变 4
4.2 服务模式单调，缺乏个性创新 5
4.3 局限实体门店，促销宣传不足 5
4.4 专业人才缺乏，重业绩轻专业 5
5 针对淮安宏宇营销问题提出的建议 6
5.1 及时调整定价，适度价格折让 6
5.2 开展个性创新，丰富服务营销 7
5.3 加大促销力度，提升品牌形象 7
5.4 培育引进并重，强化人员素质 7
结论 9
参考文献 10
致谢 11
1 引言
4S营销模式在中国的发展历史不到二十年，但几乎遍布于全国各大城市，国内汽车品牌的4S店繁多，彼此之间竞争非常激烈。但是汽车４Ｓ店的竞争经历了以往的价格战和产品质量竞争阶段之后，彼此之间的差距逐步明显，有些4S店已经走在前列 [1]。他们都有着“一流设施、二流销售、三流服务”的尴尬现状，在这个过程中浪费了大量的资源。
淮安市场伴随着2003年中国汽车4S店“井喷式”发展的大潮，很多汽车4S店也随之成立起来，随着行业的发展，彼此之间的竞争日益激烈，淮安宏宇汽车4S店也身处其中。
本文将以淮安宏宇汽车4S店为研究对象，基于4P理论分析其营销中存在的问题，并结合淮安宏宇汽车4S店未来发展战略及市场环境的改变对其发展提出一些建议。
2 8P营销理论简介
随着服务业迅速发展，营销理论界对服务营销的特性开始予以越来越多的关注。1981年布姆斯和比特纳建议在传统市场营销理论4P的基础上增加三个“服务性的P”，即：人（ People ）、过程（ Process）、物质环境（Physical Evidence），后来随着服务业的不断发展，最终形成服务营销的核心理论8P，即产品（product）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion）、有形展示(Physical)、过程(Process)、人员（pople）、顾客满意度（Pleasing）[2]。在当今激烈的市场竞争中，任何一个企业要想取得较好的市场地位和收益，都不能忽略这八个方面。