六西格玛管理方法在H公司产品质量改进中的应用(3)
六西格玛管理的定义为：一种基于目标管理的管理哲学方法。在现有生产过程和制造流程上，运用一系列质量改善手法，改善问题。从而提升产品尺寸的数据集中度，使规格间与中心值无限接近 6 个的数量，达到减少浪费，降低损耗，提升产品质量水平，提升竞争力，提升客户满意度的质量管理方式。它的含义十分明白：根据顾客要求来生产产品，以零缺陷为目标。在达到顾客需求下，缺陷控制在ppm，就已经达到六西格玛质量水平[11]。但在实际生产中，产品的质量水平会存在一定的波动，即中心值存在漂移。长期表现有一个 1.5的漂移。因此，通常所指的质量水平是指长期后的质量表现。表1-1列出了不同西格玛水平所代表的质量水平。