B2C网上商城物流运作研究(2)
二）电子商务对于商家更有优势 传统的销售从产品的生产到物流，再到销售，其中会经过许多环节，如分销商和零售商，这在无形中就增加了商品的价值，导致商品的价格过高。而电子商务可以缩减此过程，甚至是可以直接从生产到销售，通过网络，中间不必经过任何分销和零售，这样，商品就可以以更低的价格进行交易。 （三）消费者观念的改变 网上购物的流行促使消费者观念的改变，反过来有促进了电子商务的发展，消费者们都愿意足不出户也可以逛互联网上这个庞大的“超市” ，只需要动动手指就可以买到令自己称心如意的商品。简单，便捷，价格低，品质保障使得网上购物成为时尚。 电子商务的种类有很多，包括 B2B（B:Business 企业)，B2C(C:Customer 顾客)C2C 等。主要是根据买卖双方的身份来划分的，本文主要讨论 B2C 企业对顾客类电子商务企业。 电子商务的交易流程包括四个“流” ：信息流、商流、资金流和物流。信息流指买卖双方针对商品所做出的信息传递；商流是上商品所有权的转让，主要是通过货币来实现；资金流指交易双方资金的流动。前面提到，由于互联网技术的发展，这三种流直接就可以通过计算机来实现，可以提现电子商务的即时便利性，但是物流（处少数虚拟商品如电子书，电子音像等）却必须通过实物的转移才能实现，这就需要花费额外的时间和成本。同时，作为网上购物的中间环节，它不仅直接关系到企业的利益（物流体系不合适会很大程度上增加企业的成本负担），而且是终端消费者能够得到满意商品的保障，尤其是对于 B2C 类电子商务。由于网络中“零距离”特点，使网上虚拟物流与现实实际物流反差很大，终端消费者对产品可得性的心理预期加大导致企业实际交货速度的压力变大。因此，作为制约电子商务发展瓶颈的物流环节是十分重要的，简单快速，高效，优质服务的物流体系将会极大的促进电子商务的发展。
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