摘 要：在网络全球化的大环境下，企业人才的竞争越演越烈，再加上人口众多，使得人力资源服务业变得尤为重要。本文以淮安人才热线为研究对象，在分析其现状基础上，总结了服务市场定位同质化严重，专业营销人才缺乏，开展业务规模小，信息真实度低等问题；提出了实施差异化策略，提升专业人员素质，扩大业务规模，核实信息真实度等对策，为本土人力资源服务水平的提高提供参考。63405

毕业论文关键词：人力资源服务，营销策略，产品差异化，市场补缺者

Abstract: Under the circumstance of network globalization, the competition of enterprises’ talents become increasingly fierce. What’s more, the Human Resource Service Sector has demonstrated more significance on account of the tremendous population in China. The article concludes the issues such as high-level homogeneity in service market positioning, lack of professional talents on marketing, small-scale of recruiting marketing business, low reliability of information based on the analysis targeted at the situations of Huai’an Talents Hotline. Furthermore, the article puts forward the solutions aimed at above issues like implement of differentiation strategy on service market, improvement of staff’s quality, enlargement of cooperation scale, assurance of information’s reliability so as to be referred to by domestic human resource service sector.

Keywords: Human resources services, marketing strategy, product differentiation, market stopgap

1  引言 3

2  淮安人才热线概述 3

3  基本理论概述 4

4  淮安人才热线在营销中存在的问题 5

4.1  服务市场定位同质化严重 5

4.2  营销人员专业化素质低 5

4.3  开展业务规模小 6

4.4  信息真实度低 7

5  淮安人才热线的营销对策 8

5.1  实施差异化策略 8

5.2  提升营销人员专业化素质 9

5.3  扩大业务规模 9

5.4  核实信息真实度 10

结论 12

参考文献 13

致谢 13

1  引言

在当前全球一体化的大背景下，企业之间的竞争激烈，对人才的选拔也越来越重视，然而当今社会，信息化获取日益方便快捷，增加了人员的流动性，同时出现了高流失率的现象。因此企业的招聘和录用呈现持续动态化。网络招聘的规模化使传统招聘市场受到严重冲击，人次求职渠道选择的多样化，使得人次的分布越来越碎片化。企业的越来越招到合适的人才，但是求职者又找不到合适的工作，这种供需双方不匹配的尴尬现象在人力资源服务业十分突出。

本文正是在这样的背景下，把营销的理念植入人力资源服务招聘之中。利用营销的手段和观念来分析淮安人才热线的现状，通过对该企业的市场定位、人员素质、开展的不同业务等方面进行分析，发现其存在的问题，并将对其中存在的主要问题提出针对性的解决方案，为淮安人才热线的营销提供借鉴。

2  淮安人才热线概述

人力资源服务业是指为人才和招聘企业提供相关的中转业务，从而促进人力资源的有效开发与优化资源配置的服务性行业[1]。从整体上看,源服务业行业起步较晚，整体水平较低，企业存在着诸多阻碍发展的问题。本文主要以淮安人才热线为研究对象，来探索本土人力资源服务业的发展方向。淮安人才热线是淮安赢夏人力资源有限公司旗下的网站，它成立于2012年3月，是一家面向淮安地区从事人力资源服务的综合性招聘网站。其盈利模式是吸引企业在其网站、月刊、招聘会发布招聘信息，然后面向全淮安市发布求职信息，吸引求职者求职，最后向合作的企业收取佣金赚取利润。淮安人才热线开展的业务中招聘会所占份额最大，其次才是网络招聘，再者是招聘期刊。