4.2  评估过程及结果分析 8

4.2.1  资源投放 8

4.2.2  服务/活动 10

4.2.3  服务成效评估 11

4.2.3.1  短期成效..11

4.2.3.2  中长期成效12

4.2.3.3  不足之处..15

结论 16

致谢 18

参考文献 19

1  绪论

1.1  研究背景

    在过去的几十年里，我国的社会结构发生了巨大的变化，妇女的就业率截至2010年，达到74%，并持续提升，远远高于世界53%的平均水平。与此同时，我国的家庭结构也发生了显著的变化，从过去以扩大家庭为主变得越来越核心化。传统的家庭教育的主要承担者——广大妇女大量走向职场，家庭的教育功能正日益弱化。尤其在城市里，家庭中的成年人几乎很少有时间自己照顾孩子。据不完全调查，现在90%以上的年轻父母们存在上述问题，尤其是双职工家庭表现的更为严重。

另一方面，由于小学课时制度改革，大多数小学的放学时间提前至下午三、四点钟，与家长通常的下班时间相比，中间有两、三个小时的时间间隔。家长必须为孩子这段时间的安全和学习做出适当的安排。

多数家庭的解决办法是将一方老人接到家里或者雇佣钟点工来解决这个问题。即使这样，一旦遇到老人生病或保姆有事等各种情况也会使得双职工家庭正常的工作秩序和生活秩序被打乱，何况多数老人和保姆只能起到接回家中的简单作用，对于孩子放学后和父母下班前这段时间的安全和教育情况多数是属于疏于管理的，没能很好地利用这段黄金时间，切实解决这部分家长的后顾之忧。因此，越来越多的父母把他们学龄期的孩子送到托管照顾机构和各种“班”。儿童托管照顾服务在这种背景下应需而生，并且发展迅猛。论文网

但是，目前国内的儿童托管服务市场非常混乱。商业性和公益性的机构（项目）混杂。它们的服务性质、运作模式、经费来源、收费标准，以及从业人员的专业资质和服务水平良莠不齐。商业性儿童托管机构遵行优胜劣汰的市场规律运作，接受家长的货币选票，所以有一套自己的质量管理方法和服务评估标准。社会公益类的儿童托管服务项目由出资方提供服务经费，对服务对象少收费或不收费，所以无法通过市场方式进行检验。但是，同样也有问责制度，也需要评估项目运作的效率、效果。讨论对儿童托管服务项目的评估问题具有必要性和迫切性，可以以评估来促进项目的自律和质量提升。本文以一个正在进行中的儿童托管服务项目为个案，讨论社会工作专业介入这一服务领域的效果。

1.2  研究目的

    本毕业论文以社会工作视野下的困难家庭儿童托管服务介入为入手点，以南京市“心馨”计划——困难家庭儿童社区综合服务为例，通过个案、面谈等方法来研究在儿童托管服务中，社会工作介入有没有效？投入是否与需求相匹配？通过评估研究希望能提高儿童托管社会工作专业服务的质量，发展出一套具有一定推广价值的质量评估系统。 

2  文献综述

2.1  国内研究现状

2.2  国外和我国港台地区的研究

2.3  国内外学术界的研究特点及不足

3  研究设计

3.1  相关概念界定