摘  要：老年旅行线路的选择是老年旅游者和旅行社共同关注的问题，它既是是旅游者的行为决策,也是旅游组织者构建旅游旅行产品的重要环节。随着科技的发展，我国已经逐步进入老年社会，老年旅游市场存在机遇和挑战。本文针对老年游客群为夕阳红旅行社在常州成为服务该群体的代表性旅行社，分析目前的研究背景，做出问卷调查，研究常州夕阳红老年旅行社旅游线路游客满意程度和如何安排旅游线路，针对这些问题，提出建议和策略。个人认为可以安排优质导游，推广宣传旅游线路，以便让旅行社设计出适合于老年人身心特征的旅游线路。67826

毕业论文关键词：常州；夕阳红老年旅行社；旅游线路

Abstract: Elderly itinerary choices are issues of common concern in elderly travelers and travel agents, both as tourists and behavioral decision is also an important part of travel tour operators to build travel products. With the development of science and technology, China has gradually entered the aging society, the presence of elderly tourism market opportunities and challenges. In this paper, the group of elderly tourists in Changzhou become red sunset travel agency service travel agency representative of the group, the current study analyzes the background to make surveys, studies Changzhou sunset red elderly Tourist Route tourist satisfaction and how to arrange tours for these problem, suggest solutions and strategies.

Keywords: Changzhou; elders; traveltour

目  录

1 前言 4

1.1 研究目的与意义 4

1.2 研究现状 4

2 研究设计 5

2.1 研究对象 5

2.2 研究内容 5

2.3 结果处理 5

3 研究结果和分析 5

3.1 样本特征 5

3.2 夕阳红旅行社旅游线路调查 6

3.3 游客对线路满意度分析 7

4 研究结论与建议分析 9

4.1 研究结论 9

4.2 研究建议 10

结  论 13

参考文献 14

致 谢 15

附录A 16

1 前言

早在1985年，常州就已经初步进入老龄化社会。2011年底，全市60周岁及以上老年人口73.42万人，总人口约362万人，老年人口占户籍总人口的20.23%。随着老年人口的不断增加，老年市场的前景是非常可观的，老年人所想受到的服务也是不一样的，这就使得旅游企业的线路需要朝着多元化的方向发展。出国旅游，观光旅游，度假旅游的想法也在常州老年人的脑子萌发，部分老年人追求品质的享受。而收入一般的老年者则会选择周边旅游、短途旅游。老年旅游线路设计中存在的一些问题引起广泛的关注。开发一条完善的老年旅游线路成为老年旅行社企业迫切需要解决的问题。旅游开发者要根据不同的旅游市场，开发不同的旅行线路。[1]

1.1 研究目的与意义

老年旅游市场上旅游线路多种多样，但是同样存在着很多问题。常州夕阳红老年旅行社主要针对老年人国内外旅游业务，专门为老年旅游者提供服务，在常州老年群体中具有较高的知名度，本文研究常州夕阳红老年旅行社老年旅游线路更具有代表意义，着重对老年旅游者对常州夕阳红老年旅游线路的满意度分析。文献综述