摘要：企业在生产经营过程中，最关注的莫过于对绩效目标的管理，而绩效目标的实现受到很多因素的影响，其中最重要的一个因素即是人，然而在这个管理的过程中，企业却忽视了对这一最基本的生产要素的管理。如果一个企业能够拥有一个顺畅的沟通渠道及交流平台，那么这个企业一定会是一个充满活力的，拥有相对完善的管理体制的组织机构。这篇文章主要通过对沟通的研究，以及沟通对绩效目标的影响，沟通的重要意义，并针对当前企业中普遍存在的一些问题提出的一些建议。67845

毕业论文关键词:沟通；绩效目标；影响力

The effects of communication to achieve the performance objectives

Abstract: Enterprises in the production process, the most attention is the management of the performance goals, but in the process of management, but neglect the most basic production elements, namely the management of people. A vibrant, has a relatively perfect management system of the enterprise, must be a channel of communication and exchange platform for the smooth organization. This article mainly through the study of communication, and communication of performance targets, the influence of the importance of communication, and some problems which are common in view of the current enterprise puts forward some Suggestions. 

Key Words: communicate; performance target; effect

根据中人网调查得出的报告，绝大部分的公司对他们的绩效管理现状感到不是十分满意，只有13.7%的企业对绩效管理的实施效果比较满意。[1]经过中国劳动与社会保障部门的调查，实施绩效管理的企业大约百分之九十多，但能真正实现对绩效管理的循环式管理的企业仅有约百分之六十几，另外企业在这个循环过程中又推行绩效沟通仅有百分之三十，但由此可以看出，想要对沟通的有效性进行落实是如此的有难度。当前在企业管理中，沟通越来越被重视，早在1916年的时候，古典管理理论的代表人物之一亨利·法约尔就将管理活动划分为五个职能：计划、组织、协调、指挥和控制，并指出管理者在管理的过程中要注重沟通者角色的扮演。后来，在20世纪60年代末期，加拿大管理学家亨利·明茨伯格也提出了有名的管理者角色理论。他指出，在日常管理活动中，管理者总是扮演着十种不同的角色，但是这些角色却都有相似的地方。并且经过研究，可以表明：想要更好的扮演这些角色，那么就绝对不可以忽视沟通在这些角色中的重要性。在此之后，弗雷德·卢森斯等人对450名管理者进行了研究，通过研究结果可以看出，一位成功的领导者，他会将其大部分的时间都用于沟通。当前科学技术的进步和生产方式的创新，也使得沟通对绩效目标的影响力越来越大。

一、沟通的概述

随着当今科学技术的不断发展，企业要想在社会这个大潮流中有一席之地，就要更加注重信息化体系的建立，企业已经越来越多的使用各种沟通工具进行信息的沟通与交流，比如QQ，邮件，微信，微博等，这就体现了沟通在企业中占据着越来越重要的地位，并且对企业核心竞争力的打造也起着至关重要的作用。论文网

（一）沟通的涵义

所谓沟通，是指为了达到一定的交流效果，将自己所知道的信息、以及自己的思想和情感传递给对方，并且也希望对方能给出一定的反应回馈的一种过程。沟通不仅仅是通过语言传递的，还可以通过其他的形式，比如动作、表情、手势、甚至是服装、装饰物等传递。因此，当你看到一个人的姿势、动作的时候就可以推测或判断出他想要表达些什么，因为他的这种信息传递是通过肢体语言来表的，很明显的例子比如手语的使用。