摘要:凡客和优衣库同是服装快消品行业的优秀企业，营销模式上凡客是纯电商，而优衣库是以线下实体店为主。在我国市场经济的发展下，凡客的电商模式渐入颓势，而优衣库反而凭借自身的改革逆势而上，继续快速发展。本文通过详细对比研究两者之间营销战略和营销策略的差异，希望借助优衣库成功经验，帮助凡客找出问题和对策，早日走出困境。69738

毕业论文关键词：凡客，优衣库，电商，实体店

Abstract: VANCL is clothing FMCG outstanding company with Uniqlo.Marketing model is pure electric company, and the other one is offline store. With the development of market economy in our country, the electricity model is gradually into the weakness, and instead, uniqlo uses the trend of its own reform to continue to create miracles., I really hope to use uniqlo’s nice experience to help VANCL to find out the problems and countermeasures through detailed comparing the differences between them in this article, out of the woods as soon as possible.

Keywords:VANCL, Uniqlo, Electricity, Entity shop 

目 录

1  引言 3

2  理论基础 3

3  凡客和优衣库STP战略对比分析 5

3.1  市场细分 5

3.2  目标市场 6

3.3  市场定位 6

4  凡客和优衣库营销组合4C策略对比分析 8

4.1  顾客 8

4.2  成本 8

4.3  便利 9

4.4  沟通 9

5  凡客面临的问题及解决之建议 10

5.1  凡客面临的问题 10

5.2  凡客问题的解决之建议 11

结论 13

参考文献 14

致谢 15

1  引言

    在当今服装行业激烈竞争中，优衣库以连锁经营的运营模式成为服装业的领导者。目前在全球拥有上千家店铺，营销及经营管理能力是其成功最核心的原因。而凡客本质上忽视了它的核心竞争力。关于这点，优衣库实则是追求极致性价比的潮流快时尚品牌。论文网

在国内服装行业，凡客快速崛起，加剧了行业内的竞争。一方面，在中国互联网行业，垂直电商非常活跃。凡客为了抢占市场份额，采用了低价的策略与强大的广告营销“凡客体”。另一方面，整个行业开始转型升级，向信息化、网络化发展。C&A、H&M等很多名牌通过与中国平台电商企业合作，建立起网络销售渠道，互联网化成为行业新常态。本文主要研究凡客和优衣库营销战略和营销策略的异同，找出凡客的不足，为之解决问题、走出困境献计献策。

2  理论基础

（1）STP战略

市场细分指企业根据消费者行为和市场需求的不同状况，将整个市场划分为很多具有相同或相似特征的客户群体的行为。目标市场指企业细分市场后，根据自身的状况和实力，按照一定要求选择符合自己公司客观实际的市场的过程。市场定位是营销工作者用以在顾客的心目中塑造产品和品牌的形象或个性（identity）的方法。

（3）4C策略

    4C策略以顾客需求为中心，将基本要素分为：消费者、成本、便利和沟通。强调企业必须努力追求顾客满意度，降低其购买成本，充分关心顾客购物的便利性，最后还应该积极与顾客进行友好沟通。