摘要：目前，国内粉丝营销领域还没有开阔或者说刚刚起步，企业“粉丝”营销还在一步步趋热，前景非常光明，那企业到底应该如何利用粉丝群体来设计营销推广品牌或明星产品？本文首先阐述了粉丝的特征与营销价值，重点分析粉丝营销的六大实施策略，并探讨在实施过程中需要注意的问题，从而达到传播粉丝营销的主旋律、正能量。70233

毕业论文关键词：粉丝营销，策略，粉丝特性

Abstract: at present, the domestic fans marketing field has not been open or just started, the enterprise "fans" marketing is still a step by step hot, the prospect is very bright, the enterprise in the end should be how to use fans to design marketing promotion brand or star products? This paper first describes the characteristics of the fans and marketing value, focusing on the analysis of the six major marketing strategies, and to explore the issues in the implementation process of the need to pay attention，and to achieve the main theme of the spread of the marketing of fans, the purpose of the positive energy.

Key words: Fan marketing; strategy; fan characteristics

目  录

一、引言 5

二、粉丝的界定、特征及其营销值 5

（一）粉丝的界定与特征 5

（二）粉丝的营销价值 5

1.企业可以短时间拉近与消费者距离 5

2.企业可以利用明星效应发展粉丝经济 5

3.粉丝是企业最好的公关团队 6

三、粉丝营销策略 7

（一） 认识粉丝群体的特性7

（二） 找准粉丝群体、受众、产品的契合点7

（三） 善于利用事件营销8

（四） 积极把握口碑营销11

（五） 搭建互动平台，增加粉丝的参与度 11

（六） 主动创造并维护粉丝 11

四、粉丝营销需注意的问题  12

结论13

参考文献14

致谢15

一、引言

伴随互联网蔓延，社交媒体的泛化，逐渐衍生进化出粉丝营销，即基于人——人的朋友关系的粉丝社群间的营销模式。[1] 纵观业界，米粉、果粉、超女粉的狂热劲头让人为之震撼，“粉丝”资源成为了企业品牌垄断市场的突破口。企业通过促销、公关等营销手段创设品牌文化的传播平台，让“粉丝”成为明星产品或者品牌的狂热追随者，加强了品牌忠诚度，给企业带来了巨大利益。在互联网时代，传统营销的路径是先告知、再购买、后沉淀忠实用户，而粉丝营销的路径是：先找到忠实用户、再让用户扩散、后沉淀更多的忠实用户。[2]论文网

二、粉丝的界定、特征及其营销价值

（一）粉丝的界定与特征

企业“粉丝”营销过程中的粉丝群体更多的是指明星产品或企业品牌的疯狂喜好者。这与传统明星粉丝区别很大。企业利用的绝大部分粉丝，都只是最优性价比的铁杆粉丝，很少会痴迷苦恋于某一个具体的品牌或产品。多数购买用户更多是在关注价格而非品牌而越是对价格敏感的用户群体形成品牌忠实用户群体的可能性就越小。[3]这群粉丝的特征具体概括为：狂热但不绝对忠诚，更看中利益点，喜新厌旧。因此企业的粉丝营销能否获得成功，“粉丝迷恋周期”能否更长，还是需要看产品本身的价值，持续的技术创新能力支撑才是必要条件。从粉丝对明星的推崇到企业品牌或产品的情感转化率是有限的。

（二）粉丝的营销价值

1．企业可以短时间拉近与消费者距离

企业可以通过消费明星来拉近与粉丝的距离，短时间内提高品牌的忠诚粉，为品牌定位和传播创造有利条件。