摘 要：1982 年，两位美国学者 Holbrook 和 Hirschman 第一次把“体验”一词带入到营 销中，体验式营销开始风靡全球。“体验”被称为继商品和服务之后市场所能提供的第三 大“产品”，被视为在市场能不能制胜的最大法宝。现如今，体验营销越来越受到世界各 国企业的青睐，很多企业也因此获得巨大的成功。其中不乏世界知名企业，其中最知名莫 过于苹果公司的体验营销，可以说是把体验营销做到极致也一点不过分。本文基于苹果公 司的体验营销，分析苹果公司如何运用“体验”来吸引全球众多“果粉”，成为全球最伟 大的企业，及其对国产手机酷派的体验营销影响。72062

毕业论文关键词：  苹果公司，营销策略，体验营销

Abstract: In 1982, two American scholars Holbrook and Hirschman brought the word "experience" into marketing for the first time, experience marketing started to catch on around the world。 "Experience" is known as the third big "product" that market can  provide except goods and services 。Experience marketing was seen as the biggest magic weapon can win in the market。 Nowadays, experience marketing is more and more get the favour of enterprises around the world, many enterprises won great success。 Including the world famous enterprises, of which the most famous is the apple experience marketing, can be said to be the experience marketing perfectly is a little too much。 This article is based on analysis of the apple experience marketing, the company how to use "experience" to attract many fans "in the world, to become the world's greatest companies, and its impact on the domestic mobile phone cool experience marketing。

Keywords:    Apple Inc。,marketing strategy,experience marketing

目录

1 引言 3

2 体验营销的理论基础 3

2。1 体验营销的含义 3

2。2 体验营销的作用 3

3 苹果公司体验营销的实际运用体现——以苹果手机为例 4

3。1 视觉体验 4

3。2 听觉体验 6

3。3 触觉体验 6

3。4 思考体验 7

4 苹果公司体验营销的实际运用产生的效果 7

4。1 提高了市场占有率 7

4。2 与顾客建立了信任关系 8

4。3 给顾客带来了归属感 8

5 苹果手机体验式营销模式对国产酷派手机的启示 9

5。1 提高酷派整体体验扩大市场 9

5。2 明确酷派体验主题建立信任桥梁 9

5。3 注重酷派产品的包装以及店铺的整体设计 10

5。4 建立顾客与酷派品牌间的归属感 10

结论 12

参考文献 13

致谢 14

附录 15

1 引言

体验经济是以服务为主并更注重顾客自身在整个购买过程中商品与服务的结合，最终 给消费者带来新的体验[1]。在体验经济时代的今天，激发消费者购买欲望不单单靠高质量 的产品或者无微不至的服务，消费者不再把质量和服务作为衡量商品好坏的首要条件，而 是把在购物过程中的自身体验作为购买决策的重要依据，体验式的购物环境，良好的品牌 归属感已经越来越成为产品成功与否的关键。