摘要：借助模糊层次综合评价方法对徐州旅游目的地知名度进行评判，目的在于确定徐州旅游目的地知名度的大小，并分析其影响因素，以期能够进一步提高徐州旅游目的地知名度。从得到的最终结果来看，徐州旅游目的地知名度较高，其旅游资源、信息资源、娱乐、住宿制约知名度进一步提升。为了进一步提高徐州旅游目的地知名度，建议提高旅游资源价值，丰富信息资源，开发特色娱乐项目，改善住宿条件。72917

毕业论文关键词：徐州，旅游目的地知名度，影响因素，模糊综合评价方法

Abstract: The multi-level fuzzy comprehensive evaluation method was used to estimate of Xu Zhou。 The aim was to get an explicit idea of the tourist destination reputation of Xu Zhou and to analyze the influential factors, in order to arise the tourist destination reputation of Xu Zhou。 Judging from the evaluation results, Xu Zhou does not have a strong tourist destination reputation ,the tourism resources, information resources ,entertainment and quarter hindered its tourist destination reputation from rising further。 To further enhance the tourist destination reputation of Xu Zhou, suggestion was improve the value of tourism resources, rich information resources, developing characteristic tourism projects, Improvement of accommodation 。

Key Words: Xu Zhou，the tourist destination reputation， influential factors，The multi-level fuzzy comprehensive evaluation method

目录

1 引言 3

2 徐州旅游发展现状概述 3

3评价指标体系与模型的建立 4

3。1评价指标体系建立的原则 4

3。2评价指标体系的建立 5

4 提高旅游资源观赏价值和科学价值 9

4。1提高旅游资源观赏价值和科学价值。 9

4。2 丰富信息资源 10

4。3开发徐州特色娱乐项目 11

4。4改善住宿条件 11

结论 12

参考文献 13

附录A 14

致谢 16

1。引言

旅游目的地知名度是吸引游客的关键因素，在促进目的地的旅游发展上起着非常重要的作用，近年来，针对其所进行的研究也处于不断增加当中。知名度能表示一个客体被大众所了解、熟知的程度，也能表示这个客体所产生的影响的范围的大小，它是评价名气大小的客观尺度。早期，国外学者大多从游客对旅游目的地的认知角度来研究目的地知名度，李(Lee)等学者将对旅游目的地的认知分为了吸引物、舒适度、费用的价值和异国氛围等4个方面。[1]博利和马丁(Beerli&Martin)总结出自然资源、常规设施、旅游设施、旅游休闲和娱乐、社会环境以及当地气氛等9个旅游目的地认知的影响因素，并且指出年龄和性别的不同可以改变游人对旅游地的形象认知。[2]Burgess（1978）认为信息资源的种类严重影响游客对旅游地形象的感知。同时，其数量和质量也能产生辅助影响[3]国内学者也对旅游目的地的知名度做了大量调研。论文网在2000年，赵定涛将知名度定义为区域内外公众对区域的知晓程度和认知程度。[4]刘睿文认为在游客对旅游地初步形成主观印象时，之前得到的有关信息、资料在头脑中占主体地位。[5]刘英杰对沈阳市景区整体的知名度进行调查，提出知名度的计算公式。[6]很多学者对知名度的影响因素做了分析，包磊把旅游文化人文因子，钱莉莉、贺颖洁把景区等级纳入旅游目的地知名度影响因素。[7]也有学者研究如何提高景区知名度，例如王丽提出通过改善交通条件、加大宣传力度、提高从业人员素质等方面来提高甘肃兴隆山景区知名度。[8] 总的来说，国内外学者在这方面的研究涉及范围广，采用定量、定性多种研究方法，对旅游目的知名度的内涵、影响因素、提高途径等做了研究，取得一定成果。但是，部分学者对旅游目的地的知名度定义仅限于游客对旅游目的地的认知度，对于旅游目的地知名度的影响因素总结归纳不全面，专注于个案研究，没有成功构建完整的、实用性强的评价体系。本文提出旅游目的地知名度的2大影响因素为认知度和满意度这一新观点，构建完整的、适用于徐州市的评价体系，运用模糊层次分析法客观评价徐州市旅游目的地知名度的大小，分析其限制因素并且提出对策和建议，最终逐步提高知名度。