据调查上海一家旅行社,其工作人员说,目前他所在的旅行社已经针对迪士尼开发了上百条相关的线路和产品,未来将会参考相关迪士尼的模式,开发周边的本土乐园与迪士尼进行搭配的产品。据了解,龙城旅游旗下的一个项目,就是把以中国传统为内涵的东方盐湖城和迪士尼进行了合作,与此同时迪士尼的官网上也有“迪士尼+东方盐湖城”的联票出售。
中西的捆绑是目前比较好的一种产品方式,迪士尼捆绑的是在竞争上有差异化,能够形成互补的产品,因为通过这种捆绑,也是放大了整个产品线的效益。迪士尼的“鲶鱼效应”,确实会给中国的主题公园业界带来比较大的一个提升,会让国人对主题乐园产品的要求提高。对中国的本土乐园产品来说,需要不断提升自己。不提升自己,就会被淘汰。来*自-优=尔,论:文+网www.youerw.com
3。4 提升服务质量策略
上海迪士尼乐园在提高服务质量方面可以借鉴东京迪士尼乐园的经验。据了解,在全球迪士尼中东京迪士尼的服务质量是最好的。东京迪斯尼引进美式服务方式,以一种朋友式的接待方式,让前来游玩的游客更加亲切,以一种放松的心态在乐园里尽情享受,让其获得最大的满足感,从而保证了游客在乐园内享受优质的服务。更值得上海迪士尼学习的是,每年东京迪士尼都会招募数几千个的临时员工,并对他们进行非常严格、系统的培训。当这些已经得到了很好的培训的临时员工离开了迪士尼之后,遍布日本整个国家,在无形中,把迪士尼的服务水平也带到了日本的各个地区。因此,东京的迪士尼的服务质量促进了日本整个服务行业的服务质量的提升[6]。
上海迪士尼如果能借鉴东京迪士尼的服务策略,必将在很大程度上提高其服务质量,与此同时,将会提高上海整个服务业的服务质量。