1。2快递型物流企业的特点

（1）时效性要求高 

快捷的需求使快递公司必须具备快速运输工具和负责集散货物、分拨、派送的小型运输工具，而具备这种要求的运输工具显然是飞机和各种类型的专用汽车。快递物流企业在提供物流服务的时候一般会选择运输业中最快捷的运输方式，快递服务也是物流业务中最快速、最周到的服务形式。 

（2）服务方便

随着目前国内快递型物流企业的壮大，企业之间竞争也加大。各个企业为了生存和竞争出了在速度上和硬件上寻求突破，在服务上也是不断创新。比如网上下单、实时看到快件状态、委托收件等服务也是层出不穷。 

（3）成本合理 

面对各种不同类型的快件物品，合理的控制服务成本，将在激烈的市场竞争中，取

得较大的优势，赢得较多的顾客。因为快递业的服务对象中有较多的个体消费者，他们对服务的价格非常敏感，较低廉的服务价格将吸引更多的客户。 

（4）可靠性高 

可靠性是快件服务质量的基本要求。快递型物流企业为了使每一票货物能可靠的到

达客户的手中，需要布置结构合理的物流中心网络及先进的信息网络、管理网络、客户服务网络、运输设备网络，通过这些硬件与软件系统的处理，快递物流企业充分保证了快件的可靠性和安全性。 

（5）信息化要求高 

为了实现快捷、安全、可靠的物流服务，实现对物品的全程跟踪，快递公司必须配备先进的计算机网络、先进的通讯网络以及能够满足和实现各种个性化的、特殊的快速服务要求的软件和硬件功能。

1。3快递型物流企业发展现状

近几年，中国快递行业快速发展，尤其在中国东部及其他沿海地区已经形成了多个

具有当地区域特点的快运速递圈，这些快运速递圈通过扇面辐射的方式对中部及西部快递业的发展产生了较大的影响。区域快运速递产业的中心一般位于大城市和特大城市，以这些大城市为点，以我国交通干线为轴，以区域为面的中国快递业的新局面已经打开。 

2015 年12 月 1 日，相关数据显示，在宏观经济增速放缓、传统部门发展疲软的形势下，快递业成为了近年来中国经济增长的新亮点。2008年至今，中国快递业务量由15亿件增至140亿件，七年间翻了三番多，年均复合增长率达到45。1%，市场规模跃居世界第一。同期，快递业务收入由408亿元增至2045亿元，七年间增长了四倍，年均复合增长率为30。8%，快递业务收入占中国整个邮政行业收入的比重逐年快速上升，从2008年的43%上升至今年的64%。

1。4快递型物流企业绩效评价的意义

因为我国大部分的物流企业属于快递型物流企业，所以，本文以中小物流企业为主进行分析。在国外物流水平远超于国内物流的现状下，我国的物流企业不仅要抵抗来自国外的物流业挑战，还要应对国内物流行业间的竞争。不过，目前由于我国部分物流型企业规模较小，公司运营成本较高，导致较难实现较好的效益。另外，由于产品经营单一，从而导致快递型专业性的物流公司难以快速发展。通过对国内外典型物流公司的研究发现，如果有一套合理的、科学的评价管理体系，那么多这对公司的发展有着举足轻重的作用。这就需要我们建议快递型物流企业的绩效评价体系。

快递型物流企业的绩效评价体系研究就是对企业经营过程和结果进行价值判断地过程。快递型物流企业绩效评价体系的建立有利于以下方面：