图3-1 游客心中的河下古镇旅游资源形象        图3-2 旅游吸引物

3。2。2旅游设施形象

旅游设施又可以分为直接服务设施和间接服务设施。

直接服务设施是专为旅游业提供服务的设施，主要包括食住行游购娱，如旅游交通工具，旅游专线公交车、景区公交车、观光巴士这样的小交通，飞机航线、动车、高铁这样的大交通；宾馆饭店的设备设施，用品是否齐全，是否有最基本的干净卫生、空调热水，城市的酒店数量多少、星级酒店多少、配套设施是否达标等；餐饮设施，如团队餐厅的菜品味道、设施设备，特色小吃的街区环境、餐馆卫生、服务态度；娱乐设施等。

间接服务设施，就是公共设施。公共设施是本地居民也在使用的城市基本设施，它不仅为旅游服务，同时为整个社会经济，为全部市民服务，主要包括供水、供电和通信等。本次调查结果显示，河下古镇游客都是半日或一日游，没有过夜的外地游客，且大部分是本地居民；调查对象反映从其他景点通往河下古镇的公交车少，出租车少，但是三轮车多，也很方便；娱乐设施少，没有发现标志性的娱乐或购物场所。 

图3-3 河下娱乐设施形象

图3-4 淮安餐饮形象调查

3。2。3区域环境形象

区域环境是区域内各项活动得以存在、进行和发展的外部条件，是每个旅游者外出旅游前会考虑的，一个地方再怎么文化气息浓厚，如果卫生很差，它在旅游者心中的形象必将受损。本次调查100 %的游客认为景区治安很好；被调查者中大部分是本地人或居住在本地的人，周边城市的游客都是坐汽车来的；环境卫生很好，随处可见绿色植被，空气清新，但公共厕所少，有游客说经常见环卫工无人，但垃圾桶很少，有些街道整条街没有垃圾桶。  来*自~优|尔^论:文+网www.youerw.com +QQ752018766*

图3-5 河下古镇及淮安交通形象           图3-6 淮安河下公共设施形象

3。2。4识别符号形象

旅游地的符号形象是人工设计的，一种对景区特征的解释符号。它的主要功能是引导和帮助旅游者实地感知旅游形象，方便、快捷、明确地完成旅游活动，消除旅游者进入陌生旅游区域环境时由不确定性带来的紧张心理，帮助解释旅游区域感知环境，从而实现旅游形象力所要求的清晰、易懂的特征。另一方面，在塑造和强化地域差异的形象方面，通过理念一致的设计，使众多、分散的人工符号在确定空间范围内形成统一的形象特征，无疑会比那些只注重景观形象设计而忽略符号系统设计的旅游地能够带给旅游者更加强烈的形象力。识别形象符号主要包括形象口号、旅游地标徽、旅游吉祥物、旅游户外广告和旅游地标志。“好客山东”和它五彩的图标深入人心，而本次调查的所有的游客包括本地居民都不知道河下古镇的形象口号、旅游地标志和旅游吉祥物，只寥寥几个游客说在汽车站和市内一些路标旁见过广告。可见淮安河下古镇旅游符号淡化，急需在这方面有所改变。