由上图可以看出，茶叶的口感，功效及价格等因素对消费者的影响最大，近年来广告对茶叶保健功能的宣传，让越来越多的消费者感受到了茶叶的益处。人们的日常生活已经离不开饮茶，更多的消费者的开始接触茶饮品。口感和功效在消费者心中的比重超过了价格影响因素。他们中的许多人没有对一些产品的质量，建立一个高层次的信任，这是一个机会，可以在口感和功效上努力，由此为天柱茶在消费者心目中树立良好的声誉。

（二）茶叶消费者对天柱茗茶认知状况与购买、消费情况分析

1。消费者对天柱茗茶的基本认知

图2-9 消费者对天柱茗茶的基本认知情况

由上图可以看出，在被调查者中，有超过百分之六十的消费者还不知道宿迁天柱茗茶有限公司。所以前期大规模的广告宣传还是很有必要的。

2。消费者知晓天柱茗茶的渠道分析：

图2-10 消费者知晓天柱茗茶的渠道

由上图可以看出，在被调查者中， 凡是知道天柱茗茶有限公司的，一定都是由朋友熟人介绍知晓的，由此可以看出，天柱茗茶有限公司在被知晓者口中还是有一定的口碑的，这对该公司之后的成长还是有很大优势的，所以一定要加深与客户的联系。同时促销活动在公司宣传中也有一定的作用，要注重这些活动的质量。

3。消费者购买天柱茗茶情况调查

图2-11 消费者购买天柱茗茶情况

由上图可以看出，平均一个月一次和极少购买天柱茗茶的消费者最多，购买频率呈现两极分化的局面，要打破这样的僵局，除了要维护好固定消费者，我们还是要从极少购买的人群下手。多加询问，多些联系，增加和他们的的互动，带动他们消费。文献综述

4。消费者购买天柱茗茶原因分析

图2-12 消费者购买天柱茗茶原因

    由上图可以看出，大部分消费者都是出于天柱茗茶的茶叶产品绿色、新鲜、有保障才选择天柱茗茶来够买茶叶，其次就是天柱茗茶优质的服务态度。所以，对于茶的质量、环保和口感，我们一定要始终做到最好。

(三）单位/团体茶叶消费及礼品消费分析

1。消费者购买茶叶用途

图2-13 消费者购买茶叶用途

通过上面的表格可以看出，87。67%的消费者购买茶是用来自饮，主要是因为越来越多的消费者开始关注自我修养，注意健康饮食。另外，还有一些消费者购买茶叶是用做亲友互惠，既得意又保健。而且送茶礼也成为一种新潮的消费方式发展起来。商务活动和其他用途比例较小。所以，天柱茗茶应当提高店内的服务质量，注重售后，与客户紧密联系，提高客户关怀。

2。消费者购买茶叶的信息来源

图2-14 消费者购买茶叶的信息来源

由上图可以看出，除了消费者自身的购茶经验，熟人介绍在茶叶购买信息来源中占了很大比重。其次茶叶的包装说明和媒介广告等各占了15%左右。所以，在宣传过程中，天柱茗茶不仅要维系老客户，提升口碑。还要加大广告宣传力度，进一步打开宿迁市场，挖掘潜在消费者。来,自,优.尔:论;文*网www.youerw.com +QQ752018766-

四  竞争者分析

（一）天柱茗茶竞争对手界定

目前宿迁茶叶经销商主要分为两大类型：

第一类是以天福茗茶为代表的品牌连锁店，主要分布在超市，商场等消费者密集处，同时具有强大的品牌影响力，实力雄厚。