摘要：伴随着移动互联网的发展，以及智能手机的普及和支付方式的改变，人们越来越习惯于旅行产品的即订即用，在线旅游移动化趋势加剧。目前的旅游公司已不再满足于传统行业，将新的战略目光抛向了移动客户端APP，这就造成了旅游APP市场火热的局面。那么，如何在激烈竞争下如何赢得用户获得一席市场地位呢，就需要我们对旅游APP的发展概况及其营销策略进行分析。在这里我们以途牛旅游网为例对在线旅游APP的营销策略进行研究。80737

毕业论文关键词: 在线旅游，旅游APP，途牛旅游APP，营销策略 

Abstract：In the 21st century, the Internet has become a new battlefield, the travel company is no longer meet the traditional industry, will be a new strategic vision into the mobile client APP, which creates a hot travel APP market situation。 So, how do you how to win the user to obtain a seat under the fierce competition market position, it needs us to travel APP development situation and its marketing strategy are analyzed。 Here we take the way cattle travel network as example to study the marketing strategy of online travel APP。

Keywords: Online travel，Tourist class APP，Tuniu APP，The marketing strategy 

目   录

一、引言4

二、概念界定。 4

（一）在线旅游4

（二）旅游类APP4

三、旅游类APP发展现状 5         

（一）在线旅游市场空间对旅游类APP的影响 5

（二）旅游类APP的类型分析 5

四、途牛旅游网在线APP的营销策略分析 7

（一）途牛旅游网前期在夹缝中的探索 7

（二）途牛旅游在线APP的用户偏好分析 9

（三）途牛旅游在线APP的品牌传播分析10

（四）途牛旅游在线APP用户体验分析11

五、途牛APP存在的问题及建议12

（一）在线客服需完善并升级微信化服务体验13

（二）板块位置需合理化并完成内容视频化13

（三）发现功能需强化并丰富UGC内容15

六、途牛APP的发展前景探析15

（一）技术是用户体验的基础15

（二）合作共赢是趋势15

（三）成熟市场的细分要精准16

结语 17 

参考文献 18

致谢 19

一、引言 

现代通讯技术发达，手机也不仅仅局限于打电话和发短信，随着营销的展开，手机也已经成为企业传递营销策略的手段。活跃在各大应用商店的APP五花八门，身兼多种功能。因此而衍生的APP营销成为当下流行，成本不高，持续时间长，易于营销而成为企业进行推广的工具。目前的旅游公司已不再满足于传统行业，将新的战略目光抛向了移动客户端APP，这就造成了在线旅游APP市场火热的局面。

二、概念界定

（一）在线旅游

在线旅游来源于互联网，基于有旅游倾向选择的消费者，他们想要了解有关住宿、交通工具、各个旅游公司等信息所形成的服务供应商，以及集旅游论坛、ＯＴＡ、后台运营商等于一身的在线旅游快速发展中。这类旅游依托网络，跟传统的店面旅游有着明显不一样的性质，即在线旅游。论文网

（二）旅游类APP

旅游类APP即与传统的营销方式相比，旅游类 APP 成本低廉，内容丰富，在全面展示产品信息的同时，更容易被消费者所接受。如线路预订、导游导购、行程规划、旅游点评、资讯提供、定制服务，等等[2]。

随着生活水平的提高，移动互联网融入我们生活的方方面面。据有关数据显示，截止2014年，我们中国的网民就已经有7亿，其中，手机网民就达到了5亿。网络和通信技术开启了旅游产业的变革，涉及到旅游业的管理运作发展，微博、微信、和其他升起的旅游电商成为在线旅游的支架，旅游业有了更多的潜力。