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    二、企业员工压力成因分析及不良影响
    (一)企业员工压力产生原因
    压力源即压力的来源,是指导致压力的刺激、事件或环境,可以是外界物质环境、个体内在环境及心理社会环境,主要包括两部分,即生活压力源和工作压力源。本文主要介绍的是工作压力源,工作压力源包括导致工作压力反应的环境、刺激、活动等 。工作压力源又可以分成组织因素、工作本身因素、和个人因素三个方面。综合来说,有以下几个主要原因:
    1.员工与企业文化融合困难
    不同地区文化迥异,每个企业都有自己独特的企业文化价值观。不同的价值观造成了人们看待问题的视角和行为的方式不同,多元化的企业文化造成就员工个人价值观与企业文化融合的困难。这些困难体现在不同文化背景下的员工培训机构,管理机制,晋升机制,薪酬机制难以满足拥有不同价值观的员工,促成了角色冲突,角色模糊,薪酬不公等员工工作压力源的出现。
    2.组织结构的设计不够科学
    随着组织结构变得越来越灵活,并且更快速地应对外部环境中的发展趋势,如今已经出现一种向分权式决策的明显转变。但是在国内由于市场经济的不成熟,制度和政策因素,历史因素等多种因素影响下,组织结构不如国外发达国家完善。国内大多数仍是集权化的组织结构,在这种体制下,企业难以做到充分授权,员工控制感和归属感缺乏,导致不良工作压力。
    3.员工与岗位的匹配不协调
    人力资源管理中有人岗匹配原则,是指人与工作的相容性,员工的能力完全胜任该岗位职责;岗位所要求的的能力该员工完全具备。人岗匹配原则是指应尽可能使人的能力与岗位要求的能力达成匹配。员工能力与岗位不匹配,特别是员工能力无法胜任工作时,是造成工作难度大、工作强度大、工作乏的主要因素。个人——环境匹配理论阐述了压力来源之一个人特性与环境因素的不匹配。在现实的工作中,员工的能力与所在岗位不匹配必然导致不良工作压力的产生。
    4.角色冲突
    角色冲突包括了角色内冲突和角色间冲突两个方面。角色冲突是指一个人所承担的两个不同角色发生的矛盾。角色模糊有些类似于角色内模糊,但又不尽相同。它是指员工对于一个给定的角色没有明确的理解和认识,以至于员工不知道自己应该做什么,怎么去做。角色模糊产生于有关角色信息提供不全面后者角色信息的沟通不畅。角色冲突导致员工对自己扮演的角色不清,而形成不良压力。
    5.认知不完善
    认知是指人们认识活动的过程,即个体的信息加工处理过程,包含了一个人对某件事或某个对象的认识和看法。认知评估在增加压力和缓解压力中有着重要的作用。如图1,从某种角度来讲,是认知导致了员工的压力。面对同样的压力情境,有些人苦不堪言,而另一些人则能平静对待,这与认知因素有关。
     
    图1.压力源通过认知形成压力
    一般认为,我们对压力的认知评估可以分为两个阶段,初步阶段是评定压力来源的严重性,二级评估是评估是评估自己处理压力的可能性。如果压力过大,又缺乏可利用的应付压力的资源,必然产生一种持续性的紧张状态。工作压力=不确定性*重要性*持久性。不确定性指员工努力程度与绩效,绩效与薪酬二者的不确定;重要性指员工绩效的重要性程度;持久性指压力时间的长短(Derek•Rollinson)。不确定性,重要性,持久性三者都与员工的认知有关,员工认知越高及期望的不确定性越大则工作压力越大。期望的薪酬,期望的工作环境、工作量、工作难度与现实的差距越大造成巨大的工作压力。因此,个人认知是产生工作压力的重要因素之一。
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